1.業(yè)務理解與戰(zhàn)略協(xié)同：
1.1.深度參與市場運營部的業(yè)務會議、策略制定及目標分解過程，理解其業(yè)務邏輯、關鍵挑戰(zhàn)、核心指標。
1.2.基于業(yè)務戰(zhàn)略與目標，主動識別人力資源需求與挑戰(zhàn)，并制定相應的人力資源策略與行動計劃。
1.3.向人力資源部及公司管理層傳遞市場運營部的人力資源動態(tài)、需求及風險。

2.人才招聘與配置:
2.1.主導市場運營部年度/季度人才規(guī)劃，明確招聘需求（數(shù)量、質(zhì)量、時效）。
2.2.
特別關注關鍵崗位的招聘，確保吸引行業(yè)優(yōu)秀人才。

3.績效管理與激勵:
3.1.推動市場運營部的績效管理體系的落地，確保與業(yè)務目標強關聯(lián)。
3.2.提供績效輔導工具與方法培訓，賦能管理者進行有效的績效溝通、反饋與改進。
3.3.管理績效評估流程，處理績效相關申訴與改進計劃。

4.人才發(fā)展與梯隊建設:
4.1.識別市場運營團隊關鍵崗位及高潛人才，制定個性化發(fā)展計劃。
4.2.主導關鍵崗位的繼任者計劃，確保人才梯隊健康。

5.員工關系與敬業(yè)度:
5.1.作為員工可信賴的溝通渠道，及時了解員工心聲、解決疑慮、處理沖突與投訴。
5.2.策劃并執(zhí)行提升市場運營團隊員工敬業(yè)度的舉措（如團隊建設、文化建設、溝通會）。
5.3.定期進行員工敬業(yè)度/滿意度調(diào)研，分析結(jié)果并推動改進計劃落地。
5.4.營造開放、透明、尊重、高績效的團隊文化氛圍。
5.5.確保人力資源政策、流程在部門內(nèi)得到有效理解和執(zhí)行。

6.組織效能與變革管理:
6.1.診斷團隊組織架構(gòu)、協(xié)作流程、決策機制等，提出優(yōu)化建議以提升組織效率。
6.2.在業(yè)務重組、團隊整合、重要項目啟動等變革過程中，提供專業(yè)的人力資源支持和變革管理方案，降低變革阻力，保障順利過渡。
6.3.關注團隊人效指標（如人均GMV、人效比），提供分析建議。