【崗位職責】
1、負責客服團隊的日常運營管理、現(xiàn)場監(jiān)督與指導，保障團隊各項指標順利達成；
2、定期整理并輸出數(shù)據(jù)分析報告，提出可行性優(yōu)化方案，持續(xù)改進工作流程，提高整體工作效率；
3、搭建團隊人才梯隊，推動一線員工的成長與能力提升；
4、跟進業(yè)務(wù)執(zhí)行過程及用戶反饋情況，及時輸出改進建議，助力業(yè)務(wù)流程優(yōu)化；
5、完成上級交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。

【崗位要求】
1、大專及以上學歷，具備2年以上客服主管相關(guān)工作經(jīng)驗。
2、對游戲行業(yè)有熱情，熟悉或感興趣于游戲賬號交易領(lǐng)域。
3、具備清晰的管理邏輯和流程化思維，能夠獨立完成流程梳理與優(yōu)化。
4、有實際的一線人員培訓經(jīng)歷者優(yōu)先考慮。
5、擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，執(zhí)行力強，目標導向明確。