用戶運(yùn)營(yíng)專家(面向C端)
2-4萬元/月崗位職責(zé):
1、生態(tài)規(guī)則設(shè)計(jì)與平衡:制定平臺(tái)用戶管理及增長(zhǎng)相關(guān)機(jī)制,優(yōu)化供需匹配效率,保障平臺(tái)長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,需具備規(guī)則搭建能力、博弈思維與商業(yè)洞察力;
2、用戶運(yùn)營(yíng)與增長(zhǎng):基于數(shù)據(jù)挖掘與用戶反饋,制定精細(xì)化運(yùn)營(yíng)方案,提升用戶活躍、留存與轉(zhuǎn)化水平,涵蓋用戶分層、喚醒沉默用戶、探索新增長(zhǎng)點(diǎn)等工作;
3、內(nèi)容與社區(qū)建設(shè):輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容(如圖文、視頻)滿足用戶需求,維持平臺(tái)內(nèi)容活力;通過社區(qū)互動(dòng)(如論壇、評(píng)論)增強(qiáng)用戶粘性,及時(shí)響應(yīng)問題提升體驗(yàn);
4、活動(dòng)策劃與推廣:設(shè)計(jì)短期激勵(lì)活動(dòng)(如優(yōu)惠、分享拉新)刺激參與,結(jié)合社交傳播、搜索引擎優(yōu)化等方式擴(kuò)大影響,拉動(dòng)新增用戶并推動(dòng)轉(zhuǎn)化;
5、數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策:跟蹤關(guān)鍵指標(biāo)(如成交規(guī)模、人均貢獻(xiàn)),評(píng)估運(yùn)營(yíng)成效,建立數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)體系,為策略迭代提供支持,確保決策有據(jù)可依。
任職要求:
1.5年以上平臺(tái)運(yùn)營(yíng)背景,具備3年以上互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
2.專業(yè)能力:
1)熟練使用辦公工具(如Excel、SPSS)、數(shù)據(jù)分析軟件(SQL、Python),了解網(wǎng)站搭建與優(yōu)化基礎(chǔ)知識(shí);
2)理解平臺(tái)運(yùn)行邏輯、推薦機(jī)制與商業(yè)模式,能獨(dú)立輸出運(yùn)營(yíng)策略并持續(xù)優(yōu)化;
3)具備市場(chǎng)研究、競(jìng)品拆解和用戶行為解讀能力;
3.核心能力:
1)良好的溝通協(xié)作能力、承壓能力與團(tuán)隊(duì)意識(shí);
2)具備較強(qiáng)的解決問題能力、自主學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新思維。