教育水平：正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)：具備呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
技能要求：精通粵語(yǔ)及普通話，熟練操作MSOffice辦公軟件，打字速度約60字/分鐘；

個(gè)人素質(zhì)要求：
1、發(fā)音清晰，聲音悅耳，具備良好的書面表達(dá)與語(yǔ)言溝通能力；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的職業(yè)精神與責(zé)任感；
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)與服務(wù)意識(shí)，善于溝通協(xié)調(diào)，應(yīng)變能力強(qiáng)，能有效組織工作事務(wù)并承受一定工作壓力。

主要工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)受理用戶咨詢、查詢及相關(guān)問題的解答工作；
2、針對(duì)無法處理的技術(shù)類或投訴類問題，及時(shí)提交至對(duì)應(yīng)支持團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)；
3、對(duì)已升級(jí)問題在系統(tǒng)中進(jìn)行持續(xù)追蹤，確保閉環(huán)完成；如因調(diào)崗、休假等情形無法繼續(xù)跟進(jìn)，須將未完結(jié)事項(xiàng)及時(shí)移交主管或指定接替人員，保障問題依規(guī)妥善解決；

薪資待遇：
1、月薪5k-6k，繳納五險(xiǎn)一金；
2、每月工作22天，其余時(shí)間為休息日