教育水平：正規(guī)院校大專及以上學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn)：具備呼叫中心相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
技能要求：熟練掌握粵語及普通話；熟悉MSOffice辦公軟件操作；打字速度約60字/分鐘；

個人素質(zhì)要求：
1、發(fā)音清晰，聲音悅耳，具備良好的書面表達(dá)與語言溝通能力；
2、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)的職業(yè)操守和責(zé)任心；
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識和服務(wù)意識；善于應(yīng)變，具備較強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力和抗壓能力。

主要工作內(nèi)容：
1、負(fù)責(zé)受理用戶咨詢、信息查詢及相關(guān)問題的解答；
2、對于無法當(dāng)場處理的技術(shù)類或投訴類問題，及時提交至對應(yīng)支持團(tuán)隊(duì)；
3、對已升級的問題在系統(tǒng)中持續(xù)跟進(jìn)，確保閉環(huán)處理；如因請假或崗位變動等原因無法繼續(xù)跟進(jìn)，須將未完結(jié)事項(xiàng)交接至主管或指定接替人員，保障問題依規(guī)妥善解決；

薪資待遇：
1、月薪5k-6k，提供五險(xiǎn)一金；
2、每月工作22天，其余時間為休息日