工作內容：
1、為極氪用戶提供全天候7*24小時一對一專屬支持，涵蓋車輛銷售政策解讀、交付進展查詢、極氪App活動說明、生態(tài)服務體系介紹及車輛基礎功能操作指導等；
2、熟悉車輛功能及相關使用場景，能夠迅速響應并高效解決用戶的咨詢與投訴問題；
3、收集、整理用戶在服務過程中的建議與反饋，進行分類匯總并及時上報，助力優(yōu)化服務流程、提升服務標準及產品體驗。

任職要求：
1、具備1年以上服務行業(yè)從業(yè)經歷（有汽車領域經驗者優(yōu)先），服務意識強，應變能力佳，責任心強；優(yōu)秀應屆畢業(yè)生可適當放寬條件參與面試；
2、打字速度不低于50字/分鐘，具備良好的電話溝通技巧；工作態(tài)度端正，學習能力強，具備主動學習意愿；
能適應輪班安排，包含晚班及通宵班次；

工作時間：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
F：22:00-8:00

薪資構成：
【晚班及通宵班補貼】50-100元/天
【薪資結構】
基礎工資+績效獎金+加班津貼+夜班補貼，
4-4.5k+2.5k+20多+50-100，綜合月收入7-10k
【福利待遇】
入職即繳納五險一金、每周雙休、法定節(jié)假日休息