【崗位職責(zé)】
1、負(fù)責(zé)為極氪用戶全程提供7*24小時(shí)一對(duì)一專屬服務(wù)，涵蓋車輛銷售政策解讀、交付進(jìn)度跟進(jìn)、極氪App活動(dòng)說(shuō)明、生態(tài)體系介紹及車輛基礎(chǔ)功能使用指導(dǎo)等內(nèi)容；
2、熟悉車輛功能與日常使用場(chǎng)景，能夠高效響應(yīng)并妥善處理用戶的咨詢、需求及投訴建議；
3、系統(tǒng)整理用戶關(guān)于服務(wù)體驗(yàn)的反饋意見(jiàn)，分類匯總后推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)及產(chǎn)品改進(jìn)工作；

【任職要求】
1、具備1年以上服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，有汽車相關(guān)背景者優(yōu)先考慮；
2、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，思維靈活，責(zé)任心突出；
3、優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬條件；打字速度不低于50字/分鐘，具備良好的電話溝通能力；
4、工作態(tài)度端正，學(xué)習(xí)能力佳，具備主動(dòng)學(xué)習(xí)意愿；
5、能適應(yīng)晚班及通宵輪班安排；

【上班時(shí)間】
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
O：22:00-8:00

【晚班和通宵班補(bǔ)貼】50-100元/天
【薪資】
基礎(chǔ)薪資+績(jī)效+加班補(bǔ)貼+晚班通宵補(bǔ)貼，
4-4.5k+2.5k+30左右+50-100，綜合收入7-10k

【福利】
入職即繳納五險(xiǎn)一金、每周雙休、法定節(jié)假日休息