工作內(nèi)容：
1、為極氪用戶提專屬服務(wù)支持，涵蓋車輛銷售政策解讀、交付進(jìn)展跟進(jìn)、極氪App活動說明、生態(tài)體系介紹及車輛基礎(chǔ)功能操作指導(dǎo)等內(nèi)容；
2、熟悉車輛功能與日常使用場景，能夠快速響應(yīng)并妥善處理用戶的咨詢、投訴及各類反饋問題；
3、收集并整理用戶在服務(wù)過程中的建議與意見，分類歸檔后及時向上反饋，助力優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及推動產(chǎn)品改進(jìn)。

任職要求：
1、具備1年以上服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)（有汽車相關(guān)背景者優(yōu)先），服務(wù)意識強(qiáng)，應(yīng)變能力好，責(zé)任心強(qiáng)；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生可適當(dāng)放寬條件參與面試；
2、打字速度不低于50字/分鐘，具備良好的電話溝通能力；工作態(tài)度端正，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于主動提升自身業(yè)務(wù)水平；
能適應(yīng)晚班及通宵班次安排；

工作時間：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
F：22:00-8:00

薪資構(gòu)成：
【晚班及通宵班補(bǔ)貼】50-100元/天
【薪資結(jié)構(gòu)】
基礎(chǔ)工資+績效獎金+加班津貼+夜班補(bǔ)貼，
4-4.5k+2.5k+20多+50~100，綜合收入7-10k
【員工福利】
入職即繳納五險一金、每周雙休、法定節(jié)假日正常休息