一、崗位職責(zé)
1.接待與咨詢：主動迎接患者，提供專業(yè)、細致的咨詢服務(wù)。
2.溝通和確定治療方案：陪同患者參與口腔醫(yī)生會診，協(xié)助完成治療前的各項準備事項。
3.辦理病例和繳費手續(xù)：指導(dǎo)患者簽署知情同意文件，協(xié)助完成費用繳納流程。
4.診療后的關(guān)懷：對術(shù)后患者及時進行回訪與關(guān)心，提升就診體驗。
5.班車預(yù)約：為首次來院患者安排接站班車，并跟進其到院情況。
6.客戶關(guān)系管理：持續(xù)維護客戶關(guān)系，積極開發(fā)潛在客戶資源。
7.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析：熟練操作宏脈系統(tǒng)中預(yù)約、回訪、病歷書寫、開單、收費等功能，完成相關(guān)數(shù)據(jù)整理與匯總。
8.團隊協(xié)作：與醫(yī)生、護士、班車組及各科室人員保持高效溝通與配合。
9.企業(yè)微信朋友圈的宣傳與教育：積極參與院區(qū)在企業(yè)微信平臺開展的口腔健康科普推廣活動。
10.部門負責(zé)人交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職要求
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，口腔醫(yī)學(xué)、酒店管理、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
2.工作經(jīng)驗：具備3年以上工作經(jīng)驗，有服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先考慮；
3.工作技能：熟練掌握Word、Excel、PPT等常用辦公軟件；
4.具備優(yōu)秀的溝通能力與服務(wù)意識，能耐心回應(yīng)患者各類疑問；
5.熟悉醫(yī)院各科室診療流程及相關(guān)管理制度，可準確引導(dǎo)患者順利完成就診流程。