一、崗位職責：
1、派單工作：每日依據(jù)系統(tǒng)派單結(jié)果，結(jié)合實際業(yè)務(wù)需求，對新增訂單或其他特殊情況及時進行派單調(diào)整。
2、滿意度調(diào)查和投訴處理：定期抽查商務(wù)司機的服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度，針對不滿意情況落實整改措施，主動安撫潛在不滿客戶，提升客戶體驗與留存率。
3、人員帶教：負責新員工實操指導(dǎo)，涵蓋任務(wù)分配、團隊融入、業(yè)務(wù)認知、流程掌握、禮儀規(guī)范及溝通話術(shù)培訓等內(nèi)容。
4、業(yè)務(wù)招聘與布局：根據(jù)所在區(qū)縣市的運營現(xiàn)狀，推進人力資源的合理布點與配置，包括協(xié)同人力部門開展招聘、選址評估、候選人居住地實地考察等。
5、車輛接送：根據(jù)乘客所在位置規(guī)劃最優(yōu)路線，執(zhí)行上門接送患者前往醫(yī)院接受治療的任務(wù)。
6、客戶服務(wù)：提前與患者電話確認行程，次日按時在指定站點接送，提供整潔舒適的乘車環(huán)境，并協(xié)助搬運行李等。
7、安全駕駛：嚴格遵守交通法規(guī)，定期檢查車輛關(guān)鍵部件（如剎車、輪胎、燈光），保障行車安全。
8、車輛維護與管理：負責車輛日常清潔與保養(yǎng)，出車前檢查車況，準確記錄行駛里程、燃油消耗及維修情況。
9、門店選址與租賃
10、開發(fā)推薦：協(xié)助拓展新患者資源，參與市場推廣活動，增強品牌影響力與市場份額。
其他任務(wù)：完成上級交辦的臨時性工作任務(wù)。

二、任職要求：
1、持有C1及以上駕駛證，具備手動擋駕駛能力，且有5年以上實際駕駛經(jīng)驗；
2、駕駛技術(shù)嫻熟，熟悉本地道路情況，有公交司機或商務(wù)司機從業(yè)經(jīng)歷者優(yōu)先；
3、無不良駕駛記錄，無重大交通事故及嚴重違章行為，具備高度的安全意識；
4、溝通表達流暢，品行端正，形象良好，吃苦耐勞，掌握基本接待禮儀，具備服務(wù)意識和職業(yè)素養(yǎng)，無不良嗜好；
5、退伍軍人、服務(wù)意識突出者優(yōu)先考慮；
6、具備團隊管理或銷售工作經(jīng)驗者優(yōu)先；
7、需本地化服務(wù)，本地戶籍或能熟練使用本地方言，自有停車位可安裝充電樁者為佳。