一、崗位職責(zé)
1.術(shù)前準(zhǔn)備：提前核對(duì)預(yù)約信息，完成接診前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，規(guī)范整理術(shù)前相關(guān)資料。
2.患者接待：負(fù)責(zé)患者到院后的接待與陪同就診，提供診前、診中、診后全流程的高品質(zhì)服務(wù)。
3.口腔宣教：開(kāi)展口腔健康知識(shí)普及工作，幫助患者建立科學(xué)正確的口腔護(hù)理認(rèn)知。
4.就診安排：向患者介紹醫(yī)院情況、診療流程及醫(yī)生資質(zhì)，了解其具體需求并合理安排后續(xù)就診。
5.復(fù)診服務(wù)：通過(guò)多種渠道及時(shí)回應(yīng)患者關(guān)于復(fù)診的相關(guān)咨詢，確保就診連續(xù)性。
6.活動(dòng)支持：協(xié)助醫(yī)院組織各類營(yíng)銷推廣活動(dòng)，積極參與項(xiàng)目宣傳及患者咨詢服務(wù)。
7.患者回訪：定期開(kāi)展患者回訪工作，落實(shí)術(shù)后關(guān)懷與滿意度跟進(jìn)。
8.完成部門(mén)主管交辦的其他工作任務(wù)。

二、任職要求
1.教育背景：大專及以上學(xué)歷，管理類、醫(yī)學(xué)類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具有一年以上工作經(jīng)驗(yàn)，有醫(yī)療行業(yè)相關(guān)背景者優(yōu)先；
3.工作技能：熟練操作Word、Excel、PPT等常用辦公軟件；
4.溝通與服務(wù)：具備良好的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能耐心細(xì)致地解答患者疑問(wèn)；
5.學(xué)習(xí)能力：具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)意愿和自主學(xué)習(xí)能力，能快速掌握新知識(shí)以適應(yīng)崗位發(fā)展需求；
6.熟悉當(dāng)?shù)胤窖哉邇?yōu)先錄用。