崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有及新增社群的日常維護(hù)，落實(shí)社群運(yùn)營(yíng)管理，參與搭建社群運(yùn)營(yíng)體系，制定并完善社群管理制度；
2、策劃社群營(yíng)銷活動(dòng)，整理營(yíng)銷內(nèi)容與素材，按時(shí)推送活動(dòng)信息，收集整理營(yíng)銷數(shù)據(jù)，完成效果評(píng)估與分析報(bào)告；
3、及時(shí)響應(yīng)群內(nèi)用戶及商戶咨詢，提供售前售后支持，保持高效溝通，收集群內(nèi)反饋信息，定期匯總?cè)簝?nèi)動(dòng)態(tài)，跟蹤運(yùn)營(yíng)成效；
4、營(yíng)造積極的社群氛圍，運(yùn)用精細(xì)化運(yùn)營(yíng)策略和創(chuàng)新互動(dòng)形式，提升群?jiǎn)T活躍度、互動(dòng)頻率與留存率，增強(qiáng)用戶對(duì)平臺(tái)的認(rèn)可與粘性；
5、深入洞察用戶需求，結(jié)合數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶進(jìn)行分層管理，推動(dòng)拉新與留存工作，持續(xù)追蹤運(yùn)營(yíng)結(jié)果并優(yōu)化策略；
6、實(shí)施用戶精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，梳理核心需求，精準(zhǔn)推薦產(chǎn)品與服務(wù)，提升用戶體驗(yàn)與滿意度，維護(hù)重點(diǎn)用戶關(guān)系，激活沉默用戶，促進(jìn)社群轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，具有一年以上社群運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
2、具備扎實(shí)的文字表達(dá)能力和活動(dòng)策劃執(zhí)行能力，能有效調(diào)動(dòng)用戶參與積極性；
3、對(duì)社群管理有獨(dú)到見解和創(chuàng)新思維，擅長(zhǎng)通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段提升社群影響力與凝聚力，具備良好的用戶服務(wù)能力；
4、關(guān)注社會(huì)熱點(diǎn)，能夠快速結(jié)合時(shí)事開展話題營(yíng)銷，靈活調(diào)整推廣方案以提升傳播效果；
5、有微商運(yùn)營(yíng)背景者優(yōu)先考慮。