1、負(fù)責(zé)售后服務(wù)維修工作的統(tǒng)籌管理，合理分配工作任務(wù)，提升團(tuán)隊(duì)整體執(zhí)行效能
2、對(duì)團(tuán)隊(duì)成員給予工作指導(dǎo)與支持，組織專業(yè)培訓(xùn)并提供成長機(jī)會(huì)，強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理與業(yè)務(wù)水平
3、全面負(fù)責(zé)售后客服的培訓(xùn)實(shí)施與績效考核，保障服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量符合售后標(biāo)準(zhǔn)要求
4、快速響應(yīng)并妥善處理客戶在售后環(huán)節(jié)中的各類問題，保障客戶滿意度
5、梳理售后管理流程、制度及服務(wù)模式，持續(xù)推進(jìn)優(yōu)化措施，確保部門運(yùn)作高效有序
6、針對(duì)服務(wù)過程中存在的薄弱環(huán)節(jié)，實(shí)施持續(xù)改進(jìn)策略，提高部門工作效率與服務(wù)水平

【崗位要求】
1、具備3-5年團(tuán)隊(duì)運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)，曾帶領(lǐng)5人以上團(tuán)隊(duì)
2、語言表達(dá)清晰，溝通能力強(qiáng)，工作認(rèn)真細(xì)致，具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)與創(chuàng)新能力
3、具有良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，敢于面對(duì)挑戰(zhàn)