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用戶運營高級經(jīng)理是推動公司用戶增長與活躍的核心角色，全面負責用戶運營戰(zhàn)略的規(guī)劃與落地，致力于提升用戶粘性、促進轉(zhuǎn)化效率并優(yōu)化整體用戶體驗。需深刻把握用戶需求與市場動態(tài)，通過創(chuàng)新運營方式與數(shù)據(jù)化決策，實現(xiàn)用戶價值的持續(xù)釋放。

一、崗位職責
1、制定用戶運營策略：結(jié)合公司業(yè)務(wù)方向與市場變化，設(shè)計并實施涵蓋用戶增長、留存、活躍及轉(zhuǎn)化的全流程運營方案，保障用戶規(guī)模穩(wěn)步擴張與用戶質(zhì)量不斷提升；
2、用戶洞察與分析：借助數(shù)據(jù)分析工具，深入挖掘用戶行為軌跡，開展用戶畫像、偏好分析與反饋研究，為策略優(yōu)化提供有力的數(shù)據(jù)支撐；
3、內(nèi)容運營：主導(dǎo)高質(zhì)量內(nèi)容的策劃與執(zhí)行，涵蓋圖文、視頻、社群互動等多種形式，增強內(nèi)容吸引力，提升用戶參與度與停留時長；
4、活動策劃與執(zhí)行：組織并落地多樣化線上線下活動，如用戶聚會、節(jié)日主題活動、回饋計劃等，強化用戶連接，激發(fā)轉(zhuǎn)化意愿；
5、用戶社群管理：搭建并維護用戶社群體系，包括微信群、QQ群、社區(qū)論壇等，通過精細化運營提升用戶互動頻率與品牌認同感；
6、跨部門協(xié)作：與產(chǎn)品、技術(shù)、市場等團隊高效協(xié)同，確保用戶運營策略與各環(huán)節(jié)無縫對接，推動項目高效落地；
7、團隊管理與培訓(xùn)：負責用戶運營團隊的組建與發(fā)展，涵蓋招聘、培訓(xùn)、績效評估與激勵機制建設(shè)，打造專業(yè)、高效的運營隊伍。

二、任職資格
1、本科及以上學(xué)歷，市場營銷、廣告學(xué)、傳媒等相關(guān)專業(yè)背景，具備五年以上用戶運營工作經(jīng)驗，其中至少兩年團隊管理經(jīng)驗，有成功運營案例者優(yōu)先；
2、熟悉用戶運營全鏈路策略設(shè)計與執(zhí)行，具備出色的數(shù)據(jù)分析能力與市場洞察力，能精準識別運營瓶頸并提出有效解決方案，優(yōu)化用戶體驗，具備私域流量運營經(jīng)驗者優(yōu)先；
3、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力與團隊合作意識，擅長跨部門聯(lián)動推進項目，思維創(chuàng)新，熟練掌握各類數(shù)據(jù)分析工具及辦公軟件，如Excel、SPSS、SQL等。