崗位職責(zé)：
1.主要負(fù)責(zé)處理二線客戶(hù)問(wèn)題，熟悉客服領(lǐng)域相關(guān)規(guī)范，有金融行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
2.負(fù)責(zé)接待客戶(hù)咨詢(xún)，清晰解答業(yè)務(wù)疑問(wèn)，在公司政策范圍內(nèi)妥善回應(yīng)客戶(hù)需求。
3.準(zhǔn)確登記客戶(hù)信息，對(duì)客戶(hù)反饋問(wèn)題及時(shí)跟進(jìn)，按既定流程高效協(xié)助解決。

崗位亮點(diǎn)：
1、純客服崗位，無(wú)銷(xiāo)售任務(wù)
2、標(biāo)準(zhǔn)5天8小時(shí)工作制
3、倡導(dǎo)健康辦公，拒絕過(guò)度加班，團(tuán)隊(duì)氛圍輕松融洽
4、每月安排兩次下午茶活動(dòng)
5、提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑

任職資格：
1、具有一年以上客服接聽(tīng)工作經(jīng)驗(yàn)，具備較強(qiáng)的抗壓能力
2、有客戶(hù)投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用
3、高中及以上學(xué)歷，普通話(huà)流利，溝通表達(dá)能力強(qiáng)，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，踏實(shí)勤奮，掌握基礎(chǔ)電腦操作

上班時(shí)間：排班制
早班08:00-17:00、09:00-18:00
晚班：12:00-21:00
天地班：08:30-12:3017:00-21:00

福利待遇：
入職繳納五險(xiǎn)一金、享受婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、護(hù)理假（陪產(chǎn)假）、授乳假