崗位職責(zé)：
1.主要承擔(dān)二線客戶問題的處理工作，了解客服領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，有金融行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。
2.負責(zé)受理客戶咨詢，清晰解答業(yè)務(wù)相關(guān)疑問，并在公司政策范圍內(nèi)妥善回應(yīng)客戶需求。
3.準(zhǔn)確登記客戶信息，針對客戶反饋的問題開展及時有效的跟進，依照既定流程協(xié)助解決各類事項。
4.承擔(dān)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)交的投訴案件處理任務(wù)。

任職要求：
1、具有一年及以上電話客服或在線客服工作經(jīng)驗，具備較強的抗壓能力。
2、擁有客戶服務(wù)投訴處理經(jīng)驗者將被優(yōu)先錄用。
3、中專、高中及以上學(xué)歷，普通話表達清晰，溝通能力強，工作認真負責(zé)，態(tài)度踏實，掌握基礎(chǔ)計算機操作技能。

崗位福利：
入職即繳納五險一金、享受婚假、產(chǎn)假、產(chǎn)檢假、護理假（陪產(chǎn)假）、授乳假、育兒假
1、純客服崗位，無銷售類工作內(nèi)容
2、標(biāo)準(zhǔn)工時制，每周5天，每天8小時
3、倡導(dǎo)健康職場，拒絕過度加班，團隊氛圍融洽
4、每月安排兩次下午茶活動
5、提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑