【公司直招】
崗位職責(zé)：
1、主要處理一線提交的工單，接待客戶咨詢，解答業(yè)務(wù)問題，并在公司政策范圍內(nèi)妥善回應(yīng)客戶需求；
2、準(zhǔn)確登記客戶信息，對(duì)客戶反饋的問題進(jìn)行高效跟進(jìn)，按既定流程協(xié)助解決各類事項(xiàng)；
3、了解客服領(lǐng)域相關(guān)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，具備金融行業(yè)背景者優(yōu)先考慮；
4、負(fù)責(zé)落實(shí)監(jiān)管部門轉(zhuǎn)交的客戶投訴處理工作。

任職要求：
1、具有一年以上客服接聽工作經(jīng)驗(yàn)，能承受工作壓力，具備較強(qiáng)的問題敏感度；
2、高中（中專）及以上學(xué)歷，普通話流利，溝通表達(dá)順暢，責(zé)任心強(qiáng)，態(tài)度認(rèn)真，掌握基礎(chǔ)電腦操作；
3、有客戶投訴處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先錄用；
4、服從排班安排。

崗位亮點(diǎn)：
1、入職即繳納五險(xiǎn)一金，享有年假、育兒假、護(hù)理假、產(chǎn)假等法定假期；
2、純客服崗位，無銷售任務(wù)；
3、每日工作8小時(shí)；
4、團(tuán)隊(duì)氛圍融洽，提供清晰的職業(yè)發(fā)展路徑；

工作時(shí)間：
排班制

上班時(shí)間：
早班：08:00-17:00；
行政班：09:00-18:00；
中班：10:00-19:00；
晚班：12:00-21:00

薪資架構(gòu)：
底薪+績效+全勤獎(jiǎng)+崗位津貼，綜合收入6-8K，特殊班次額外享受15元/天補(bǔ)貼
提供帶薪崗前培訓(xùn)，業(yè)務(wù)內(nèi)容簡(jiǎn)單易上手，公司定期組織團(tuán)建活動(dòng)，團(tuán)隊(duì)成員年輕有活力，誠邀你的加入！