崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)IT運(yùn)維平臺(tái)的整體規(guī)劃、設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)工作，依據(jù)版塊業(yè)務(wù)需求及運(yùn)維戰(zhàn)略，制定平臺(tái)的發(fā)展路線圖，確保平臺(tái)與版塊整體運(yùn)維目標(biāo)高度契合，有效支撐應(yīng)用系統(tǒng)的穩(wěn)定、高效運(yùn)維。
2.深入研究主流IT運(yùn)維技術(shù)，如自動(dòng)化運(yùn)維工具、監(jiān)控系統(tǒng)、日志分析平臺(tái)等，以及各類(lèi)開(kāi)源運(yùn)維工具，如Prometheus、Elasticsearch、Kibana、Zabbix等，將其合理引入并整合到運(yùn)維平臺(tái)中，提升平臺(tái)的技術(shù)先進(jìn)性和功能性，滿足多樣化的運(yùn)維場(chǎng)景需求。
3.熟練掌握IT運(yùn)維業(yè)務(wù)流程，包括但不限于事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理等，對(duì)平臺(tái)進(jìn)行持續(xù)優(yōu)化與改進(jìn)，確保運(yùn)維流程在平臺(tái)上的高效執(zhí)行，提高運(yùn)維效率，減少人為錯(cuò)誤。
4.基于大型IT運(yùn)維平臺(tái)的設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)或開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)構(gòu)建可擴(kuò)展、高可用、易維護(hù)的運(yùn)維平臺(tái)架構(gòu)，保障平臺(tái)在面對(duì)海量數(shù)據(jù)、高并發(fā)訪問(wèn)以及復(fù)雜業(yè)務(wù)場(chǎng)景時(shí)的穩(wěn)定運(yùn)行，為公司龐大的應(yīng)用系統(tǒng)群提供堅(jiān)實(shí)可靠的運(yùn)維支持。
5.通過(guò)創(chuàng)新性的平臺(tái)功能設(shè)計(jì)與優(yōu)化策略，有效提升運(yùn)維效率，如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化運(yùn)維任務(wù)的智能調(diào)度、故障的快速定位與自動(dòng)修復(fù)等；提高運(yùn)維滿意度，例如提供直觀友好的操作界面、及時(shí)準(zhǔn)確的運(yùn)維信息推送以及便捷的運(yùn)維服務(wù)自助申請(qǐng)等；降低運(yùn)維成本，包括減少人力投入、優(yōu)化資源配置、降低硬件及軟件采購(gòu)成本等。
6.負(fù)責(zé)與公司內(nèi)部各部門(mén)進(jìn)行緊密溝通協(xié)作，包括運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)部門(mén)等，充分了解各方需求，協(xié)調(diào)資源推動(dòng)運(yùn)維平臺(tái)項(xiàng)目的順利實(shí)施，并為平臺(tái)的使用者提供培訓(xùn)與技術(shù)支持，確保平臺(tái)能夠被有效應(yīng)用，發(fā)揮最大價(jià)值。
7.負(fù)責(zé)AI運(yùn)維平臺(tái)的規(guī)劃與設(shè)計(jì)，包括但不限于數(shù)據(jù)采集、模型訓(xùn)練、智能告警、故障預(yù)測(cè)等功能模塊的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，推動(dòng)AI技術(shù)在運(yùn)維領(lǐng)域的落地應(yīng)用，提升運(yùn)維智能化水平。
8.研究和探索AI技術(shù)在運(yùn)維場(chǎng)景中的創(chuàng)新應(yīng)用，如智能問(wèn)答、自動(dòng)化故障處理、資源智能調(diào)度等，持續(xù)優(yōu)化AI運(yùn)維平臺(tái)的功能和性能，提高運(yùn)維效率和質(zhì)量。
9.制定AI運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)策略，建立運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系，監(jiān)控平臺(tái)的運(yùn)行狀態(tài)和效果，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決平臺(tái)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，確保平臺(tái)的穩(wěn)定、高效運(yùn)行。
任職要求：
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備5年及以上IT運(yùn)維領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少3年從事IT運(yùn)維平臺(tái)設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)或開(kāi)發(fā)相關(guān)工作，在大型企業(yè)或復(fù)雜IT環(huán)境中有過(guò)成功的運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.專(zhuān)業(yè)技能
1)熟練掌握主流的IT運(yùn)維技術(shù)框架與工具，如Ansible、SaltStack等自動(dòng)化運(yùn)維工具，Zabbix、Nagios等監(jiān)控系統(tǒng)，以及Docker、Kubernetes等容器技術(shù)，并能夠深入理解其原理與應(yīng)用場(chǎng)景。
2)對(duì)常見(jiàn)的開(kāi)源運(yùn)維工具具有豐富的使用與定制開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，能夠根據(jù)實(shí)際需求對(duì)工具進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或集成，以滿足特定的運(yùn)維要求。
3)熟悉IT運(yùn)維管理流程與最佳實(shí)踐，如ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）框架，能夠?qū)⑵溆行?yīng)用于運(yùn)維平臺(tái)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)中，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維工作的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化與流程化。
4)具備優(yōu)秀的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，熟練掌握產(chǎn)品原型設(shè)計(jì)工具（如Axure、Sketch等）和流程圖繪制工具（如Visio、Draw.io等），能夠獨(dú)立完成產(chǎn)品需求文檔（PRD）、用戶故事、用例圖等產(chǎn)品設(shè)計(jì)文檔的編寫(xiě)工作。
5)熟練掌握AI原型設(shè)計(jì)工具（如MidJourney、chatGPT等）或開(kāi)發(fā)工具（如Claude、Cursor等），能夠運(yùn)用AI技術(shù)進(jìn)行運(yùn)維平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)，具備將AI技術(shù)與運(yùn)維場(chǎng)景相結(jié)合的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
4.綜合能力
1)具備出色的需求分析與挖掘能力，能夠敏銳地捕捉到用戶在運(yùn)維過(guò)程中的痛點(diǎn)與需求，并將其轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的產(chǎn)品功能與解決方案。
2)有較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，在面對(duì)復(fù)雜的運(yùn)維問(wèn)題或平臺(tái)故障時(shí)，能夠迅速組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行分析、定位并妥善解決，確保運(yùn)維工作的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
3)具備良好的項(xiàng)目管理能力，能夠有效地協(xié)調(diào)各方資源，合理安排項(xiàng)目進(jìn)度，確保運(yùn)維平臺(tái)項(xiàng)目的按時(shí)交付與上線，并對(duì)項(xiàng)目全過(guò)程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控與風(fēng)險(xiǎn)管理。
4)擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同部門(mén)、不同技術(shù)背景的人員進(jìn)行高效溝通，推動(dòng)跨部門(mén)合作的順利開(kāi)展，確保運(yùn)維平臺(tái)能夠滿足各方面的業(yè)務(wù)需求。
5)具備創(chuàng)新思維與學(xué)習(xí)能力，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)與新技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)，能夠及時(shí)將前沿的技術(shù)理念與創(chuàng)新方法引入到運(yùn)維平臺(tái)的設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)中，不斷提升平臺(tái)的競(jìng)爭(zhēng)力與價(jià)值。
5.優(yōu)先條件
1)擁有相關(guān)IT運(yùn)維領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)證書(shū)，如ITIL認(rèn)證、DevOps相關(guān)認(rèn)證（如DevOpsMaster、DevOpsEngineer等）等優(yōu)先考慮。
2)具有運(yùn)維平臺(tái)軟件著作權(quán)、專(zhuān)利等相關(guān)成果者，在同等條件下優(yōu)先錄用。