崗位職責(zé)：
1.客戶關(guān)系維護(hù)：負(fù)責(zé)全國東北、華北、華中、華南、西北等區(qū)域的應(yīng)用運維項目的客戶關(guān)系維護(hù)工作，與區(qū)域內(nèi)的客戶建立并保持良好的溝通與合作關(guān)系，定期拜訪客戶，了解客戶需求和滿意度，及時反饋客戶的意見和建議，提高客戶滿意度和忠誠度。
2.商機(jī)跟蹤：密切關(guān)注區(qū)域內(nèi)應(yīng)用運維市場的動態(tài)和趨勢，積極尋找新的商機(jī)，收集和整理市場信息，建立商機(jī)跟蹤機(jī)制，及時掌握潛在項目的進(jìn)展情況。與客戶保持密切溝通，深入了解客戶的業(yè)務(wù)需求和技術(shù)要求，結(jié)合公司產(chǎn)品和服務(wù)的特點，制定針對性的解決方案，為項目的成功拓展奠定基礎(chǔ)。
3.運維項目交付：負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)應(yīng)用運維項目的整體規(guī)劃和協(xié)調(diào)工作，制定項目交付計劃，合理分配資源，確保項目的順利實施和按時交付。根據(jù)客戶需求和項目特點，制定個性化的運維服務(wù)方案，組織運維團(tuán)隊進(jìn)行方案的實施和優(yōu)化。建立健全項目交付流程和規(guī)范，確保項目交付過程中的質(zhì)量、進(jìn)度和成本控制，及時解決項目交付過程中出現(xiàn)的問題和風(fēng)險，確保項目的成功交付和穩(wěn)定運行。
4.運維管理：對區(qū)域內(nèi)數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)點、油庫等集中和分散系統(tǒng)的運維工作進(jìn)行統(tǒng)籌管理，制定運維策略和計劃，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行。組織開展運維團(tuán)隊的建設(shè)和管理，包括人員招聘、培訓(xùn)、考核等工作，提高團(tuán)隊整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力，打造一支專業(yè)的運維團(tuán)隊。持續(xù)優(yōu)化運維流程和規(guī)范，引入先進(jìn)的運維技術(shù)和工具，提高運維工作的效率和質(zhì)量，降低運維成本。
任職要求：
1.教育背景
?本科及以上學(xué)歷，計算機(jī)、通信、電子信息等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗
?具有8年以上應(yīng)用運維工作經(jīng)驗，其中至少5年以上數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)點、油庫等集中和分散系統(tǒng)的運維經(jīng)驗，同時具備區(qū)域運維管理經(jīng)驗。
3.客戶關(guān)系與市場拓展
?具備出色的客戶關(guān)系管理能力，能夠與客戶建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系，深入理解客戶需求，提高客戶滿意度。
?具有敏銳的市場洞察力和商機(jī)捕捉能力，能夠跟蹤和挖掘潛在的業(yè)務(wù)機(jī)會，推動項目的落地實施。具有中石化以外的市場資源者優(yōu)先，能夠為中國石化的信息服務(wù)業(yè)務(wù)拓展提供新的市場渠道和項目機(jī)會。
4.運維管理能力
?熟悉數(shù)據(jù)中心、網(wǎng)點、油庫等集中和分散系統(tǒng)的架構(gòu)和運維特點，能夠制定合理的運維策略和計劃，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。
?具備豐富的運維項目交付經(jīng)驗，能夠組織和協(xié)調(diào)各方資源，確保項目的按時交付和質(zhì)量控制。能夠帶領(lǐng)團(tuán)隊高效完成運維任務(wù)，解決運維過程中出現(xiàn)的各種技術(shù)問題和故障。
5.溝通協(xié)調(diào)能力
?具有卓越的跨區(qū)域、跨部門溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與不同地區(qū)的客戶、團(tuán)隊成員、合作伙伴等進(jìn)行有效的溝通和協(xié)作，推動工作的順利開展。
?能夠組織和協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，解決項目交付過程中出現(xiàn)的問題，確保項目的順利實施。
優(yōu)先：
1.擁有運維市場資源者優(yōu)先考慮，能夠為公司帶來新的客戶和項目機(jī)會。
2.具備相關(guān)領(lǐng)域?qū)I(yè)證書，如ITIL認(rèn)證、PMP認(rèn)證、信息系統(tǒng)項目管理師證書等。