崗位職責(zé)：
1、遠(yuǎn)程協(xié)助用戶解決產(chǎn)品使用過程中遇到的技術(shù)難題；
2、在日常服務(wù)中整理問題處理方法，參與知識庫維護(hù)與優(yōu)化，撰寫技術(shù)文檔案例；
3、收集并分析用戶反饋，識別共性問題，聯(lián)動研發(fā)團(tuán)隊(duì)推進(jìn)產(chǎn)品優(yōu)化，促進(jìn)跨部門協(xié)同改進(jìn)。

崗位要求：
1、本科及以上學(xué)歷；
2、計(jì)算機(jī)、電子、通信等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮；
3、了解手機(jī)、平板、PC、穿戴設(shè)備及配件等功能特性與基本原理，或具備電子產(chǎn)品系統(tǒng)測試經(jīng)驗(yàn)（特別優(yōu)秀者可適度放寬條件）；
4、普通話流利，掌握基礎(chǔ)辦公電腦操作，熟練運(yùn)用Excel、PPT等常用辦公軟件。