一、崗位職責：
1、公司按城市劃分，分配已升級為1688平臺實力商家高階會員的客戶資源，客服需結合買家采購趨勢、商家自身優(yōu)勢及平臺運營規(guī)則，為客戶量身定制1688平臺經營策略。
2、依托CRM系統(tǒng)中實力商家的經營數據變動與動態(tài)信息，指導商家在用戶畫像定位、店鋪視覺呈現、商品運營優(yōu)化、店鋪成長路徑、流量獲取及客服轉化等關鍵環(huán)節(jié)進行精細化提升，助力商家承接大額訂單；
3、預判商家運營成效，及時溝通優(yōu)化方向，推動商家成功獲取大買家訂單，并協助其規(guī)劃下一年度線上業(yè)務發(fā)展，完成次年平臺續(xù)費入駐流程；

二、業(yè)務優(yōu)勢：
1、平臺流量扶持：實力商家被認定為平臺優(yōu)質商戶，享有流量優(yōu)先推薦，訂單獲取更高效；
2、商家資質優(yōu)異：實力商家僅占1688全體會員的6%，準入門檻高，須具備較強企業(yè)實力或優(yōu)質產品，屬行業(yè)領先者；
3、阿里支持全面：作為重點服務對象，阿里投入更多運營支持與資源賦能，助力商家實現快速成長；