【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)線上學(xué)員的日常運(yùn)營與維護(hù)，制定并執(zhí)行學(xué)員管理策略，提升學(xué)員活躍度，關(guān)注作業(yè)提交率與課程完課率；
2.開展學(xué)員運(yùn)營相關(guān)工作，聚焦核心用戶的成長引導(dǎo)與互動(dòng)維護(hù)，推動(dòng)轉(zhuǎn)化目標(biāo)達(dá)成；
3.及時(shí)響應(yīng)學(xué)員咨詢與問題反饋，靈活應(yīng)對(duì)各類情況，策劃吸引用戶參與的話題內(nèi)容，挖掘潛在需求，落實(shí)勸學(xué)機(jī)制與后續(xù)跟進(jìn)，有效控制退班情況；
4.通過精細(xì)化運(yùn)營與優(yōu)質(zhì)服務(wù)增強(qiáng)學(xué)員對(duì)課程價(jià)值的認(rèn)同，助力提升續(xù)報(bào)意愿與復(fù)購表現(xiàn)。

【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.具備互聯(lián)網(wǎng)教育、社群運(yùn)營或交付運(yùn)營相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3.熟練掌握常用辦公軟件，如Excel、PPT等；
4.具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，積極應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，善于傾聽他人意見，溝通表達(dá)順暢，富有同理心，能獨(dú)立推進(jìn)任務(wù)落地并達(dá)成既定目標(biāo)。