崗位職責(zé)
1、需派駐政府部門，擔(dān)任公司與政府單位之間的主要對(duì)接聯(lián)絡(luò)人。
2、配合政府單位開(kāi)展各類投訴、舉報(bào)事項(xiàng)的處理，負(fù)責(zé)從接件、登記、跟進(jìn)、協(xié)調(diào)至結(jié)果反饋的全過(guò)程執(zhí)行，并落實(shí)政府交辦的其他任務(wù)。
3、獨(dú)立推進(jìn)案件的登記、歸類、跟蹤、協(xié)調(diào)及反饋等環(huán)節(jié)，偶有電話溝通，確保案件在規(guī)定時(shí)限內(nèi)妥善處置并實(shí)現(xiàn)閉環(huán)。
4、日常對(duì)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)及案件辦理進(jìn)展進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、匯總與分析，定期編制相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表。
5、積極學(xué)習(xí)并深入理解市場(chǎng)監(jiān)管相關(guān)的法律法規(guī)內(nèi)容。
6、按時(shí)高效完成政府單位交付的其他工作，同時(shí)兼顧公司安排的各項(xiàng)任務(wù)

任職資格要求
1、具有較強(qiáng)的組織紀(jì)律意識(shí)和執(zhí)行力，能嚴(yán)格遵守派駐單位及公司的各項(xiàng)管理規(guī)定與工作要求；適應(yīng)政府機(jī)構(gòu)的工作節(jié)奏與環(huán)境，具備良好的抗壓性與情緒調(diào)控能力，可應(yīng)對(duì)多樣化復(fù)雜情況。
2、擁有優(yōu)秀的溝通協(xié)作與談判技巧，能靈活處理多變的工作場(chǎng)景。
3、掌握基本的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析技能，能夠熟練運(yùn)用Excel完成數(shù)據(jù)整理、圖表繪制及報(bào)告制作。
4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，對(duì)政策法規(guī)有研究熱情，能持續(xù)提升專業(yè)素養(yǎng)。
5、有客戶服務(wù)或投訴處理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮