工作內(nèi)容:
1、負(fù)責(zé)口腔機構(gòu)咨詢團(tuán)隊的搭建與優(yōu)化，系統(tǒng)性地開展多層次、多階段的專業(yè)培訓(xùn)，有效提升團(tuán)隊業(yè)務(wù)水平；
2、對每日、每周、每月的咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，指導(dǎo)并優(yōu)化客戶管理團(tuán)隊的工作流程，建立完善的咨詢培訓(xùn)體系，構(gòu)建標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)質(zhì)量管控機制；
3、不定期檢查咨詢工作執(zhí)行情況，抽查咨詢記錄及電話錄音，識別服務(wù)薄弱環(huán)節(jié)，提出改進(jìn)方案，并組織線上線下相結(jié)合的專項提升培訓(xùn)會議；
4、參與年度及月度工作計劃的制定，監(jiān)督客戶管理團(tuán)隊按照既定目標(biāo)推進(jìn)咨詢?nèi)蝿?wù)；
5、定期召開咨詢服務(wù)質(zhì)量分析會，及時發(fā)現(xiàn)并解決存在的問題，持續(xù)推動服務(wù)水平提升；
6、協(xié)助公司完善內(nèi)部績效考核與激勵制度，科學(xué)合理地實施業(yè)績評估與管理。

任職條件:
1、大專及以上學(xué)歷，形象氣質(zhì)佳；
2、具備3年以上大型口腔機構(gòu)現(xiàn)場咨詢工作經(jīng)驗，個人業(yè)績表現(xiàn)突出；
3、具有優(yōu)秀的培訓(xùn)指導(dǎo)能力與團(tuán)隊管理經(jīng)驗，曾擔(dān)任大型口腔機構(gòu)運營經(jīng)理、店長或咨詢主管/經(jīng)理職務(wù)滿2年以上；
4、具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識；
5、能適應(yīng)短期出差安排。