崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)對口腔門診的已有客戶進(jìn)行電話回訪，開展?jié)M意度調(diào)研，維護(hù)良好的醫(yī)患互動關(guān)系，提高復(fù)診率，識別潛在需求，并協(xié)同市場活動實(shí)現(xiàn)有效轉(zhuǎn)化。無需拓展新客戶資源
2、經(jīng)培訓(xùn)后能獨(dú)立承擔(dān)患者咨詢解答、投訴應(yīng)對及服務(wù)回訪工作
3、有口腔醫(yī)療行業(yè)背景或線上電話客服經(jīng)歷者優(yōu)先考慮，無經(jīng)驗(yàn)但學(xué)習(xí)能力強(qiáng)、適應(yīng)力佳者同樣歡迎

任職要求：
1、普通話流利，具備優(yōu)秀的語言表達(dá)與溝通協(xié)調(diào)能力，熱愛線上交流，需有足夠耐心，不耐煩者勿投，抗拒電話溝通者勿投
2、熟練操作常用辦公軟件，打字速度較快
3、遵守工作安排，性格踏實(shí)穩(wěn)重，責(zé)任心強(qiáng)
4、性格開朗積極，能適應(yīng)一定強(qiáng)度的工作節(jié)奏，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，善于共情、樂于傾聽、反應(yīng)敏捷

工作時(shí)間：
早8點(diǎn)半至晚5點(diǎn)半，每月休息8天（調(diào)休制），無需加班