工作內(nèi)容：
1、為極氪用戶持續(xù)提供7*24小時(shí)一對(duì)一專屬支持，涵蓋車輛銷售政策解讀、交付進(jìn)度查詢、極氪App活動(dòng)說明、生態(tài)服務(wù)體系介紹及車輛基礎(chǔ)功能操作指導(dǎo)等服務(wù)；
2、熟悉車輛功能與日常使用場(chǎng)景，能夠快速響應(yīng)并高效解決用戶的咨詢、需求及投訴問題；
3、系統(tǒng)整理并分類用戶的服務(wù)反饋與建議，及時(shí)向上級(jí)部門傳遞信息，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)升級(jí)及產(chǎn)品體驗(yàn)提升。

任職要求：
1、具備1年以上服務(wù)行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷（有汽車領(lǐng)域經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先），具備良好的服務(wù)意識(shí)、應(yīng)變能力及責(zé)任擔(dān)當(dāng)；優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可參與面試評(píng)估；
2、打字速度不低于50字/分鐘，具備基本的電話溝通技巧；工作態(tài)度端正，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，樂于主動(dòng)提升自身業(yè)務(wù)能力；
能適應(yīng)晚班及通宵輪班安排；

工作時(shí)間：
A：7:00-16:00
B：8:00-17:00
C：9:00-18:00
D：14:00-23:00
E：16:00-1:00
F：22:00-8:00

薪資構(gòu)成：
【晚班與通宵班補(bǔ)貼】50-100元/天
【薪資結(jié)構(gòu)】
基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+加班津貼+夜班補(bǔ)貼，
4-4.5k+2.5k+20多+50-100，綜合月收入7-10k
【員工福利】
入職即辦理五險(xiǎn)一金、每周雙休、法定節(jié)假日休息