口腔機構(gòu)前臺團隊誠聘英才
我們誠摯邀請具備服務(wù)智慧與團隊協(xié)作精神的您加入，成為患者就診體驗中第一道溫暖的風景線。在這里，您不僅是接待窗口，更是塑造專業(yè)醫(yī)療形象的重要一環(huán)。若您擁有不低于165cm的挺拔儀態(tài)、富有親和力的笑容，以及注重細節(jié)、打動人心的服務(wù)能力，這一崗位將為您帶來廣闊的職業(yè)發(fā)展空間。

一、核心崗位職責說明
-基礎(chǔ)前臺崗位需高效統(tǒng)籌日常服務(wù)流程：憑借敏銳的觀察力識別患者潛在需求，通過溫暖而精準的溝通完成初診引導、復診安排與緊急情況分流；熟練使用預約系統(tǒng)及電子病歷平臺，確保信息記錄準確無誤；同時作為機構(gòu)形象代表，在接待、指引、繳費等環(huán)節(jié)中傳遞專業(yè)與溫度。
-晉升至前臺組長/主管后，職責將向管理層面拓展。需主導優(yōu)化“預約—到院—診療—離院—隨訪”全流程服務(wù)體系，借助數(shù)據(jù)分析持續(xù)改善患者動線；建立標準化培訓機制，編寫情景應對指南并組織實操訓練；實時追蹤候診時長與滿意度關(guān)鍵指標，動態(tài)調(diào)配人力應對高峰或突發(fā)狀況；承擔新人帶教任務(wù)，以教練式指導促進團隊成長。

二、統(tǒng)一任職條件
1.基本資格要求
-國家統(tǒng)招大專及以上學歷
-行政管理、服務(wù)營銷或醫(yī)療相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮

2.專業(yè)技能要求
-能熟練運用辦公軟件進行數(shù)據(jù)整理與報表制作
-基礎(chǔ)崗位需具備出色的溝通共情能力與快速適應能力
-組長崗位候選人須有1年以上口腔行業(yè)工作經(jīng)驗，2年以上團隊管理經(jīng)歷，并具備成功推進服務(wù)流程改進或培訓體系建設(shè)的實際成果

3.核心素質(zhì)要求：
-洞察力——從患者細微表現(xiàn)預判服務(wù)重點
-應變力——在系統(tǒng)異常時迅速啟動替代方案
-高情商——妥善處理等待矛盾并轉(zhuǎn)化不滿情緒
-流程意識——不斷梳理文檔邏輯提升運作效率
-協(xié)同意識——與醫(yī)護成員共建無縫服務(wù)生態(tài)
特別說明：管理崗需具備將服務(wù)難點轉(zhuǎn)化為改進舉措的變革推動力

三、職業(yè)發(fā)展通道
提供清晰的雙軌晉升機制：縱向可沿「前臺新星→區(qū)域前臺組長→客戶管理經(jīng)理」路徑進階，橫向可轉(zhuǎn)向咨詢師等核心崗位發(fā)展。管理人才將享有職業(yè)經(jīng)理人培養(yǎng)計劃及MBA課程支持，并有機會參與跨院輪崗實踐。每年開放三次晉升機會，確保優(yōu)秀人才及時獲得認可與發(fā)展