派跟客服

一、崗位職責(zé)【此崗位不含銷售，純客服崗，需具備電話客服經(jīng)驗(yàn)，會粵語者優(yōu)先考慮】
1.負(fù)責(zé)訂單接收與分派，并實(shí)時(shí)跟蹤每張工單的執(zhí)行進(jìn)度，確保工單按時(shí)完成；
2.承擔(dān)客戶來電受理、催單跟進(jìn)及電話核對工單信息等任務(wù)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程處理各類服務(wù)單據(jù)；
3.客戶溝通與問題處理：在系統(tǒng)中核查客戶資料，梳理工單內(nèi)容，針對異常情況主動聯(lián)系客戶，積極協(xié)調(diào)解決合理需求；
4.臨時(shí)事務(wù)執(zhí)行：高效落實(shí)上級交辦的其他臨時(shí)性工作任務(wù)。

二、崗位要求
1.學(xué)歷要求：全日制統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2.綜合素質(zhì)：工作態(tài)度端正，責(zé)任心強(qiáng)，思維清晰，積極進(jìn)取，具備較強(qiáng)的抗壓能力；品行良好，心態(tài)陽光，拒絕消極情緒；
3.技能條件：熟練使用常用辦公軟件；有電話外呼經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（日均外呼200通以上者更佳）；
4.具備粵語溝通能力（非硬性要求，掌握粵語者可優(yōu)先錄用）。

三、福利待遇
1.薪資構(gòu)成：試用期月薪5000元，轉(zhuǎn)正后6000-9000元，每月設(shè)有100元全勤獎(jiǎng)，滿一年增發(fā)100元工齡工資；綜合收入=基礎(chǔ)薪資+績效+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)勵(lì)；
2.工作時(shí)間：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30，每日工作7.5小時(shí)，采用大小周輪休制度；
3.假期福利：依法享受法定節(jié)假日、春節(jié)長假及婚假、喪假等帶薪假期；
4.保障體系：入職即繳納五險(xiǎn)一金；
5.團(tuán)隊(duì)關(guān)懷：公司定期組織戶外團(tuán)建、旅游拓展活動，發(fā)放生日禮金、節(jié)日禮品，提供帶薪培訓(xùn)機(jī)會，支持員工多方向成長；
6.發(fā)展空間：建立完善的晉升通道，堅(jiān)持“能者上”的用人原則，踐行“八分人才，九分使用，十分待遇”的人才理念。

四、招聘說明
本崗位為公司直招，面向社會公開招聘，全程不收取任何費(fèi)用（凡涉及金錢交易請?zhí)岣呔瑁?。誠邀積極向上、愿通過奮斗實(shí)現(xiàn)價(jià)值的你加入我們，共同秉持“尊重規(guī)則、團(tuán)隊(duì)為家、平等溝通、事必有復(fù)、科學(xué)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向”的工作準(zhǔn)則，攜手前行！