派跟客服

一、崗位職責(zé)
【此崗位無(wú)銷售性質(zhì)，純客服崗位，具備電話客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先，會(huì)粵語(yǔ)者可優(yōu)先考慮】
1.負(fù)責(zé)訂單的接收與分派，并實(shí)時(shí)跟蹤每一張工單的處理進(jìn)度，確保工單按時(shí)完成；
2.承擔(dān)客戶來(lái)電受理、催單跟進(jìn)及通過(guò)電話確認(rèn)工單信息等任務(wù)，嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)流程執(zhí)行各項(xiàng)工單操作；
3.客戶溝通與問(wèn)題處理：在系統(tǒng)中核對(duì)客戶資料，梳理工單內(nèi)容，針對(duì)異常情況主動(dòng)聯(lián)系客戶，積極溝通并妥善解決客戶的合理需求；
4.臨時(shí)工作執(zhí)行：高效完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)性任務(wù)。

二、崗位要求
1.學(xué)歷要求：全日制統(tǒng)招大?；蛞陨蠈W(xué)歷；
2.綜合素質(zhì)：工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取意識(shí)，邏輯清晰，能適應(yīng)一定工作壓力；品行良好，心態(tài)積極，拒絕消極情緒；
3.技能條件：熟練使用常用辦公軟件；有電話外呼工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（日均外呼量達(dá)200通以上者更佳）；
4.具備粵語(yǔ)溝通能力（非硬性要求，掌握粵語(yǔ)者可優(yōu)先錄用）。

三、福利待遇
1.薪資構(gòu)成：試用期月薪5000元，轉(zhuǎn)正后6000-9000元，每月設(shè)有100元全勤獎(jiǎng)勵(lì)，滿一年增加100元工齡工資；綜合收入=基礎(chǔ)薪資+績(jī)效+獎(jiǎng)金+全勤獎(jiǎng)；
2.工作時(shí)間：上午8:30-12:00，下午13:30-17:30，每日工作7.5小時(shí)，采用大小周輪休制度；
3.假期安排：享有國(guó)家法定節(jié)假日、春節(jié)長(zhǎng)假以及婚假、喪假等帶薪假期；
4.社保公積金：五險(xiǎn)一金按規(guī)定繳納；
5.團(tuán)隊(duì)福利：公司定期組織團(tuán)建、戶外拓展活動(dòng)，發(fā)放生日禮品及節(jié)日福利，提供帶薪培訓(xùn)機(jī)會(huì)，支持員工多方面能力成長(zhǎng)；
6.發(fā)展通道：建立完善的晉升體系，堅(jiān)持“能者上”的用人原則，踐行“八分人才，九分使用，十分待遇”的人才理念。

四、招聘說(shuō)明
本崗位由企業(yè)直接面向社會(huì)公開招聘，全程不收取任何費(fèi)用（凡涉及金錢交易請(qǐng)?zhí)岣呔瑁?。誠(chéng)邀積極陽(yáng)光、愿意通過(guò)自身努力實(shí)現(xiàn)職業(yè)發(fā)展的你加入我們，共同遵守“尊重規(guī)則、團(tuán)隊(duì)為家、平等溝通、事必反饋、科學(xué)執(zhí)行、結(jié)果導(dǎo)向”的工作準(zhǔn)則，攜手共進(jìn)！