客服專員
3000-8000元/月要求:
1、性格踏實穩(wěn)重,具備良好的責(zé)任意識,善于溝通,擁有較強的服務(wù)意識和團隊協(xié)作精神;
2、不限性別,需高中或同等以上學(xué)歷,普通話表達清晰流暢;
3、年齡在18至40周歲之間,有通信類客服崗位工作經(jīng)驗者條件可適度放寬;
4、具備客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗,能熟練使用電腦操作者優(yōu)先考慮;
5、工作職責(zé):為福建聯(lián)通的手機用戶或家庭寬帶用戶提供使用過程中的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理及問題處理等全流程服務(wù)支持;
6、工作時間:采用輪班制度,非固定雙休,每日工作時段為8:00-23:00,每月安排休息5至7天。
薪資待遇:
1.培訓(xùn)階段:為期30-45天,培訓(xùn)期間每日補貼90元(含休息日,不含事假、病假、曠工、產(chǎn)假);
2.轉(zhuǎn)正后收入構(gòu)成:崗位工資+績效工資+誤餐補貼+交通補貼+通信補貼+住宿補貼+星級激勵+小夜班津貼,扣除質(zhì)檢扣款、請假及其他考核項;
績效工資=階梯單價×接話量×個人KPI考核系數(shù)(百分比形式);
3.新員工入職前三個自然月可享受“小樹苗”薪資保護機制;
其他福利:
(1)提供帶薪崗前培訓(xùn),設(shè)有員工食堂;試用期綜合收入約3000-4000元,轉(zhuǎn)正后綜合收入范圍為4000-10000元,實行多勞多得機制,上不封頂,并設(shè)有階段性活動獎勵;
(2)入職即開展帶薪培訓(xùn),幫助員工快速掌握專業(yè)知識,減輕初期壓力;享受節(jié)日專屬關(guān)懷福利;享有年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等法定帶薪假期;
(3)定期舉辦團隊建設(shè)活動,充實員工業(yè)余生活;依法簽署實習(xí)協(xié)議或勞動合同,實習(xí)人員入職即投保意外險,正式員工按規(guī)定繳納五險。