客服專員
3000-8000元/月要求:
1、性格沉穩(wěn),具備責(zé)任感,溝通表達(dá)流暢,具有良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神;
2、性別不限,需高中或同等以上學(xué)歷,普通話流利清晰;
3、年齡在18至40周歲之間,有通信類客服崗位工作經(jīng)驗(yàn)者條件可適度放寬;
4、具備客戶服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn),能熟練使用電腦辦公軟件者優(yōu)先考慮;
5、工作職責(zé):承接福建聯(lián)通手機(jī)用戶及家庭寬帶用戶的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)受理、疑問(wèn)解答及相關(guān)問(wèn)題處理等客戶支持工作;
6、工作時(shí)間:采用輪班制度,每日工作約8小時(shí),服務(wù)時(shí)段為8:00-23:00,非固定雙休,每月安排休息5至7天。
薪資待遇:
1.培訓(xùn)階段:為期30-45天,期間提供每日90元培訓(xùn)補(bǔ)貼(不含休班、事假、病假、曠工、產(chǎn)假等情況);
2.轉(zhuǎn)正后收入構(gòu)成:崗位基礎(chǔ)工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+誤餐補(bǔ)助+交通補(bǔ)貼+通信補(bǔ)貼+住宿補(bǔ)貼+星級(jí)激勵(lì)+小夜班津貼,扣除質(zhì)檢評(píng)估、請(qǐng)假及其他考核項(xiàng);
績(jī)效獎(jiǎng)金=階梯計(jì)件單價(jià)×通話量×個(gè)人KPI考核系數(shù)(百分制換算);
3.新員工入職前三個(gè)自然月可享受“小樹苗”薪資保護(hù)機(jī)制;
其他福利說(shuō)明:
(1)提供帶薪崗前培訓(xùn),設(shè)有員工食堂;試用期整體收入約3000-4000元/月,轉(zhuǎn)正后綜合收入范圍為4000-10000元/月,體現(xiàn)多勞多得原則,無(wú)收入上限;另設(shè)階段性活動(dòng)獎(jiǎng)勵(lì);
(2)入職即享帶薪培訓(xùn),助力快速掌握專業(yè)技能;正式上崗后享有節(jié)日專屬關(guān)懷福利;依法享有年休假、婚假、產(chǎn)假、喪假等各類帶薪假期;
(3)定期開展團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng),充實(shí)員工業(yè)余生活;依法簽訂實(shí)習(xí)協(xié)議或勞動(dòng)合同,實(shí)習(xí)人員入職即購(gòu)意外傷害保險(xiǎn),正式員工按規(guī)定繳納五險(xiǎn)一金。