崗位職責(zé)：
1.為到院就診患者提供服務(wù)，咨詢師接診過程中協(xié)助旁聽；
2.掌握咨詢師接診服務(wù)流程，協(xié)助完成相關(guān)環(huán)節(jié)的具體工作；
3.隨同咨詢師與患者共同參與醫(yī)生會(huì)診，學(xué)習(xí)醫(yī)咨協(xié)作模式，掌握會(huì)診方案記錄規(guī)范；
4.引導(dǎo)患者完成繳費(fèi)流程，跟進(jìn)欠費(fèi)患者及時(shí)補(bǔ)繳；
5.患者治療結(jié)束后有序送離，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)禮儀；
6.協(xié)助咨詢師將完整的咨詢信息準(zhǔn)確錄入E看牙系統(tǒng)；
7.對(duì)未在我院成交但在其他機(jī)構(gòu)完成治療的患者，說明術(shù)后護(hù)理要點(diǎn)并給予溫馨提醒；
8.對(duì)成交患者進(jìn)行術(shù)后回訪：了解是否存在術(shù)后異常（如腫脹、瘀青、切口分泌物增多等），確認(rèn)是否遵照醫(yī)囑護(hù)理，掌握恢復(fù)進(jìn)展，細(xì)致解答治療相關(guān)疑問，緩解患者因術(shù)后反應(yīng)產(chǎn)生的焦慮情緒；
9.對(duì)有潛在需求的患者進(jìn)行回訪：結(jié)合其潛在需求及口腔恢復(fù)狀況，邀請(qǐng)復(fù)查并推進(jìn)需求轉(zhuǎn)化；
10.所有接診信息須按要求錄入E看牙系統(tǒng)，包括患者主訴、標(biāo)簽、咨詢過程記錄、回訪記錄等內(nèi)容；
11.負(fù)責(zé)上傳患者的CT影像及會(huì)診方案單；
12.清晰認(rèn)知個(gè)人月度業(yè)績目標(biāo)，針對(duì)未達(dá)成項(xiàng)調(diào)整關(guān)鍵行動(dòng)計(jì)劃；
13.完成業(yè)績數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并按時(shí)提交至咨詢主管；
14.結(jié)合未成交案例復(fù)盤自身原因，持續(xù)優(yōu)化應(yīng)對(duì)策略；
15.收集患者反饋的競(jìng)品機(jī)構(gòu)報(bào)價(jià)、定價(jià)方式及促銷政策，及時(shí)整理并上報(bào)咨詢主管