定位：
學(xué)習(xí)成長助力官，服務(wù)崗，無銷售

崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)用戶日常答疑、回訪跟進(jìn)、學(xué)習(xí)提醒及學(xué)習(xí)過程中的支持服務(wù)，助力優(yōu)化用戶學(xué)習(xí)體驗(yàn)；
2.主動(dòng)關(guān)注用戶學(xué)習(xí)狀態(tài)，分析進(jìn)展并給予督促，制定個(gè)性化建議方案促進(jìn)用戶能力進(jìn)階；
3.保持積極互動(dòng)，協(xié)助處理用戶在產(chǎn)品使用中遇到的技術(shù)問題及相關(guān)學(xué)習(xí)困惑；
4.對(duì)用戶學(xué)習(xí)節(jié)奏進(jìn)行有效管理，聯(lián)動(dòng)團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同推進(jìn)任務(wù)，保障工作流程順暢高效；
5.遵照部門安排，落實(shí)上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷；
2.具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，樂于鉆研，可通過持續(xù)學(xué)習(xí)與實(shí)踐不斷提升專業(yè)水平；
3.性格細(xì)致耐心，溝通表達(dá)順暢，具備良好的服務(wù)意識(shí)和人際交流技巧；
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，積極主動(dòng)，富有親和力，具備良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

加分項(xiàng)：數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等理工科專業(yè)背景，或曾參與學(xué)科類競賽者優(yōu)先。