綜合6K+招坐班客服
6000-10000元/月崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)食品產(chǎn)品的廠家直銷業(yè)務(wù),對接經(jīng)銷商、餐飲企業(yè)、社區(qū)團(tuán)購團(tuán)長、商超采購、電商散客等多類型客戶,主動挖掘潛在客戶資源,完成公司制定的月度/季度銷售業(yè)績指標(biāo)。
2.向客戶精準(zhǔn)介紹公司食品產(chǎn)品的規(guī)格、口味、保質(zhì)期、食品安全認(rèn)證等核心信息,根據(jù)客戶采購需求制定個性化直銷方案,參與商務(wù)談判并促成訂單簽訂。
3.跟進(jìn)訂單全流程,協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流部門確保貨品按時、按質(zhì)、按量送達(dá),負(fù)責(zé)回款催收,保障銷售賬款及時回籠。
4.定期回訪老客戶,維護(hù)客戶關(guān)系,根據(jù)客戶反饋向公司提出產(chǎn)品優(yōu)化、新品開發(fā)的合理化建議,提升客戶復(fù)購率;并處理相關(guān)售后問題。
5.承接客戶售前咨詢,及時解答關(guān)于產(chǎn)品起訂量、價格政策、物流時效、儲存條件等疑問,為客戶提供專業(yè)的采購指導(dǎo)。
6.處理售中訂單相關(guān)需求,包括訂單信息修改、發(fā)貨進(jìn)度查詢、物流路線協(xié)調(diào)等,確??蛻舨少忬w驗順暢。
崗位任職要求:
1.學(xué)歷要求:大專及以上學(xué)歷,食品科學(xué)與工程、市場營銷、客戶服務(wù)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.行業(yè)認(rèn)知:具備基礎(chǔ)的食品行業(yè)知識,了解食品生產(chǎn)流程、食品安全標(biāo)準(zhǔn)(如SC認(rèn)證、食品標(biāo)簽規(guī)范),熟悉食品儲存、運輸?shù)幕疽蟆?br>3.具備1年以上快消品或食品行業(yè)銷售經(jīng)驗者優(yōu)先,有廠家直銷渠道資源者可放寬條件;具備較強的市場開拓、商務(wù)談判和溝通表達(dá)能力,能獨立完成客戶開發(fā)與訂單轉(zhuǎn)化。
4.統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力:能協(xié)調(diào)生產(chǎn)、物流等多部門資源,保障訂單順利交付;具備一定的數(shù)據(jù)分析能力,可通過客戶采購數(shù)據(jù)優(yōu)化銷售策略。
5.抗壓能力:能承受銷售業(yè)績壓力和多元客戶需求帶來的工作強度,面對客戶負(fù)面情緒和突發(fā)售后問題時,可保持冷靜并妥善解決。
6.有長期服務(wù)思維,注重品牌口碑和客戶長期價值,不局限于單次成交。
7.身體健康,持有有效健康證,無傳染性疾病,符合食品行業(yè)從業(yè)健康標(biāo)準(zhǔn)。
8.能接受[如偶爾外勤、節(jié)假日輪班等特殊工作安排]。
福利待遇:
1.基礎(chǔ)保障:五險、假日休息。
2.薪酬激勵:高底薪+高比例業(yè)績提成+售后服務(wù)獎金+年終業(yè)績分紅,業(yè)績突出者可享額外專項獎勵。
3.培訓(xùn)成長:提供食品行業(yè)知識、銷售技巧、客服溝通、合規(guī)政策等專業(yè)培訓(xùn),完善的內(nèi)部晉升通道(實習(xí)客服→客服→高級客服→代經(jīng)理→經(jīng)理→高級經(jīng)理→代總監(jiān)→總監(jiān))。
4.其他福利:節(jié)日福利(端午/中秋發(fā)放公司自產(chǎn)食品禮盒)、團(tuán)建活動等。