崗位職責(zé)：
（一）配送體系標(biāo)準(zhǔn)化與效能提升
制定并落實(shí)公司配送業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展規(guī)劃，持續(xù)推進(jìn)業(yè)務(wù)擴(kuò)展戰(zhàn)略，建立規(guī)范化的配送作業(yè)流程（如收貨、分揀、出庫(kù)、運(yùn)輸?shù)龋?，并結(jié)合實(shí)際運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)持續(xù)優(yōu)化，減少流程中的資源浪費(fèi)與效率損耗。

（二）訂單與倉(cāng)儲(chǔ)協(xié)同管理
對(duì)接各單位訂單系統(tǒng)，簽署訂單合同，準(zhǔn)備招投標(biāo)所需資料，匯總各單位訂單需求，結(jié)合庫(kù)存動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，制定精準(zhǔn)的分揀與出庫(kù)方案，確保按需及時(shí)發(fā)貨。強(qiáng)化生鮮類商品的倉(cāng)儲(chǔ)管理，落實(shí)溫控措施、分區(qū)存放及庫(kù)存周轉(zhuǎn)控制，降低積壓與損耗風(fēng)險(xiǎn)。嚴(yán)格執(zhí)行包裝庫(kù)的標(biāo)準(zhǔn)化操作，確保出入庫(kù)包裝、分揀環(huán)節(jié)包裝及庫(kù)存包裝準(zhǔn)確無(wú)誤。

（三）運(yùn)輸與配送全程監(jiān)管
統(tǒng)籌管理運(yùn)輸團(tuán)隊(duì)及外部物流合作資源（包括自有車輛與第三方冷鏈物流），科學(xué)調(diào)度運(yùn)力，優(yōu)化配送路徑與時(shí)效。嚴(yán)格監(jiān)控運(yùn)輸過(guò)程中溫濕度變化及裝卸操作規(guī)范，保障商品在途品質(zhì)，尤其對(duì)易腐商品（如肉類、蔬果）實(shí)施重點(diǎn)冷鏈管控。

（四）成本與損耗綜合管控
全面統(tǒng)籌配送各環(huán)節(jié)支出（如倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用、運(yùn)輸成本、人力投入），通過(guò)流程精簡(jiǎn)與資源整合有效降低整體運(yùn)營(yíng)成本。深入分析配送過(guò)程中的商品損耗情況（如運(yùn)輸破損、分揀差錯(cuò)），制定針對(duì)性改進(jìn)策略，將損耗率維持在合理區(qū)間。

（五）團(tuán)隊(duì)建設(shè)與跨部門協(xié)作
負(fù)責(zé)配送團(tuán)隊(duì)（含倉(cāng)儲(chǔ)人員、分揀員、司機(jī)、配送員等）的日常管理，明確崗位職責(zé)，組織專業(yè)技能培訓(xùn)（如冷鏈設(shè)備操作、安全規(guī)范），提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行效率。與采購(gòu)、供應(yīng)鏈、單位等部門保持高效溝通，協(xié)調(diào)解決跨部門協(xié)作問(wèn)題（如訂單信息同步、異常商品處置）。

（六）數(shù)據(jù)跟蹤與應(yīng)急響應(yīng)
定期與財(cái)務(wù)部門核對(duì)《每日收貨報(bào)表》、《庫(kù)存盤點(diǎn)差異表》、《損耗報(bào)表》等關(guān)鍵單據(jù)。監(jiān)控配送核心指標(biāo)（如準(zhǔn)時(shí)率、訂單滿足率、損耗率），開展周期性分析并提出優(yōu)化建議。應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況（如車輛故障、極端天氣影響、商品損毀），啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，最大限度降低對(duì)單位配送服務(wù)的影響。

任職要求：
一、每日工作啟動(dòng)
1.晨會(huì)溝通與復(fù)盤：組織倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及配送人員召開晨會(huì)，明確當(dāng)日各單位訂單總量、重點(diǎn)商品（如易腐生鮮、促銷品項(xiàng)）及特殊要求（如緊急補(bǔ)貨）。通報(bào)前一日異常事項(xiàng)（如延誤、損耗）處理進(jìn)展，強(qiáng)調(diào)當(dāng)日需重點(diǎn)關(guān)注環(huán)節(jié)（如惡劣天氣下的冷鏈保障）。
2.制定當(dāng)日?qǐng)?zhí)行計(jì)劃：依據(jù)訂單量與庫(kù)存數(shù)據(jù)，確定分揀優(yōu)先級(jí)（如早班單位訂單優(yōu)先處理），合理配置倉(cāng)儲(chǔ)、分揀及運(yùn)輸人力與車輛資源。檢查冷鏈設(shè)施（冷庫(kù)、冷藏車）運(yùn)行狀態(tài)，確保符合生鮮存儲(chǔ)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

二、訂單與倉(cāng)儲(chǔ)環(huán)節(jié)管控
1.訂單審核與分配：接入單位訂單系統(tǒng)，核實(shí)商品品類、數(shù)量及配送時(shí)間，識(shí)別并處理異常訂單（如缺貨、規(guī)格不符），及時(shí)與單位或采購(gòu)方溝通調(diào)整方案。將確認(rèn)后的訂單下達(dá)至相關(guān)配送崗位，并明確各節(jié)點(diǎn)完成時(shí)限。
2.倉(cāng)儲(chǔ)與分揀執(zhí)行監(jiān)督：根據(jù)訂單需求組織備貨，查驗(yàn)生鮮商品入庫(kù)質(zhì)量（如新鮮度、包裝完整性），落實(shí)臨期商品優(yōu)先出庫(kù)原則。跟進(jìn)分揀加工進(jìn)度，隨機(jī)抽查分揀準(zhǔn)確性（防止錯(cuò)漏）及操作合規(guī)性（如凈菜清洗、肉類分割衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)），減少人為損耗。加強(qiáng)包裝庫(kù)規(guī)范化管理，確保各類包裝作業(yè)準(zhǔn)確無(wú)誤。

三、運(yùn)輸配送調(diào)度與過(guò)程監(jiān)控
1.運(yùn)力安排與路線規(guī)劃：根據(jù)配送地址分布與商品屬性（是否需冷鏈），設(shè)計(jì)最優(yōu)配送路徑，合理調(diào)配冷藏車與常溫車輛及對(duì)應(yīng)配送人員，避免路線重復(fù)，提升時(shí)效性。必要時(shí)引入第三方物流補(bǔ)充運(yùn)力，保障高峰期配送能力。
2.實(shí)時(shí)在途監(jiān)管：利用GPS定位與溫控系統(tǒng)追蹤車輛位置及冷鏈環(huán)境參數(shù)，發(fā)現(xiàn)異常（如溫度超標(biāo)、偏離路線）立即通知現(xiàn)場(chǎng)人員處理。保持與配送員的實(shí)時(shí)聯(lián)系，收集途中問(wèn)題（如堵車、車輛故障），動(dòng)態(tài)調(diào)整方案（如更換路線、啟用備用車輛）。

四、商品交接與異常事件處置
1.單位收貨對(duì)接：督促配送員與單位完成商品清點(diǎn)與簽收手續(xù)，收集單位反饋意見（如品質(zhì)、時(shí)效），完整記錄存檔。針對(duì)拒收商品（如變質(zhì)、損壞），協(xié)調(diào)退貨流程，并追溯問(wèn)題源頭（倉(cāng)儲(chǔ)/運(yùn)輸/分揀環(huán)節(jié)）。
2.突發(fā)情況應(yīng)對(duì)：快速響應(yīng)緊急事件，如冷鏈設(shè)備失靈導(dǎo)致商品變質(zhì)時(shí)，協(xié)調(diào)就近網(wǎng)點(diǎn)調(diào)貨替換或安排緊急補(bǔ)送；遇極端天氣時(shí)，啟動(dòng)備用配送預(yù)案，優(yōu)先保障重點(diǎn)單位供應(yīng)。

五、當(dāng)日總結(jié)與持續(xù)優(yōu)化
1.財(cái)務(wù)單據(jù)核對(duì)：與財(cái)務(wù)人員共同確認(rèn)《每日收貨報(bào)表》、《庫(kù)存盤點(diǎn)差異表》、《損耗報(bào)表》等日常憑證，確保賬實(shí)一致。
2.數(shù)據(jù)分析與復(fù)盤：統(tǒng)計(jì)當(dāng)日關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)指標(biāo)：配送準(zhǔn)時(shí)率、訂單準(zhǔn)確率、生鮮損耗率、車輛使用率等，對(duì)比目標(biāo)值進(jìn)行評(píng)估。梳理異常數(shù)據(jù)（如頻繁延誤路線、高損商品類型），形成日?qǐng)?bào)報(bào)告。
3.次日準(zhǔn)備工作：基于當(dāng)日總結(jié)結(jié)果，優(yōu)化次日工作安排（如調(diào)整某區(qū)域配送路徑、加強(qiáng)特定商品分揀培訓(xùn)）。與倉(cāng)儲(chǔ)團(tuán)隊(duì)確認(rèn)夜間補(bǔ)貨計(jì)劃，保障次日庫(kù)存充足。