崗位職責：
1、負責APP內AI智能助手的整體產品規(guī)劃與實施，涵蓋7×24小時在線客服功能（包含故障預判、故障排查、騎行指引、售后答疑）、個性化服務推薦（保險/配件）以及多模態(tài)交互設計（語音+圖文），持續(xù)提升服務響應速度與用戶滿意度；
2、推進企業(yè)內部全渠道數(shù)據(jù)整合，依托AI技術構建用戶標簽系統(tǒng)，實現(xiàn)對用戶在APP、小程序及線下門店等多平臺行為的分析與智能分層管理；
3、搭建由AI驅動的智能推送機制，運用機器學習模型優(yōu)化推送的時間點、內容形式及觸達渠道（如電池更換提醒、雨天騎行安全提示），提高消息打開率與業(yè)務轉化效果；
4、挖掘AI技術與現(xiàn)有產品功能的融合場景（如社區(qū)中AI生成騎行路線建議、商城中的AI搭配推薦、車輛控制中的AI節(jié)能模式），提出可行的創(chuàng)新落地方案；
5、配合算法團隊完成模型訓練與版本迭代，建立可量化的評估體系（如客服問題閉環(huán)率、推薦內容點擊率）以衡量功能成效。

任職要求：
1、本科及以上學歷，具備5年以上AI產品相關經驗，主導過智能客服、推薦引擎或用戶畫像類項目，有IoT或出行領域背景者優(yōu)先；
2、熟練掌握AI技術應用場景（包括NLP、機器學習、知識圖譜），能夠撰寫兼顧技術可行性與用戶體驗的產品需求文檔；
3、了解用戶數(shù)據(jù)體系的建設流程，擁有從數(shù)據(jù)采集、標簽加工到實際業(yè)務應用的全鏈路設計能力；
4、具備SQL/Python數(shù)據(jù)分析能力，能使用Axure/Figma制作高保真原型圖；
5、對下沉市場用戶特征有深刻理解，善于通過AI手段降低使用門檻（如支持方言識別、簡化任務操作引導）。