崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)應(yīng)用系統(tǒng)IT運(yùn)維平臺(tái)的整體架構(gòu)規(guī)劃、方案設(shè)計(jì)與日常運(yùn)營(yíng)，結(jié)合業(yè)務(wù)板塊的實(shí)際需求及運(yùn)維發(fā)展戰(zhàn)略，制定平臺(tái)發(fā)展路徑，確保平臺(tái)建設(shè)與整體運(yùn)維目標(biāo)保持一致，有力支撐應(yīng)用系統(tǒng)的高效、穩(wěn)定運(yùn)行。
2.持續(xù)跟蹤主流IT運(yùn)維技術(shù)的發(fā)展動(dòng)態(tài)，包括自動(dòng)化工具、監(jiān)控體系、日志分析系統(tǒng)等，并深入研究Prometheus、Elasticsearch、Kibana、Zabbix等開(kāi)源運(yùn)維組件，將其合理集成至現(xiàn)有平臺(tái)中，增強(qiáng)平臺(tái)的技術(shù)領(lǐng)先性與功能完備性，適配多種運(yùn)維場(chǎng)景。
3.精通事件管理、問(wèn)題管理、配置管理、變更管理等核心運(yùn)維流程，持續(xù)推動(dòng)平臺(tái)的功能迭代與流程優(yōu)化，保障運(yùn)維操作在系統(tǒng)中的規(guī)范化執(zhí)行，提升處理效率，降低人為失誤風(fēng)險(xiǎn)。
4.基于大型IT運(yùn)維平臺(tái)的設(shè)計(jì)或開(kāi)發(fā)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，主導(dǎo)構(gòu)建具備高可用性、可擴(kuò)展性和易維護(hù)性的平臺(tái)架構(gòu)，確保其在應(yīng)對(duì)大規(guī)模數(shù)據(jù)處理、高并發(fā)請(qǐng)求和復(fù)雜業(yè)務(wù)邏輯時(shí)的穩(wěn)定性，為公司眾多應(yīng)用系統(tǒng)提供強(qiáng)有力的運(yùn)維支撐。
5.通過(guò)創(chuàng)新的功能設(shè)計(jì)與優(yōu)化策略，顯著提升運(yùn)維效能，例如實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化任務(wù)的智能編排、故障的精準(zhǔn)識(shí)別與自愈機(jī)制；提升用戶(hù)滿(mǎn)意度，如提供簡(jiǎn)潔直觀的操作界面、實(shí)時(shí)準(zhǔn)確的信息推送和便捷的服務(wù)申請(qǐng)通道；同時(shí)有效控制運(yùn)維成本，減少人力依賴(lài)，優(yōu)化資源分配，降低軟硬件投入支出。
6.主動(dòng)對(duì)接公司內(nèi)部各相關(guān)部門(mén)，包括運(yùn)維團(tuán)隊(duì)、研發(fā)團(tuán)隊(duì)及業(yè)務(wù)單元，深入了解各方訴求，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)資源推進(jìn)平臺(tái)項(xiàng)目落地，并為使用者提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，保障平臺(tái)被充分采納并發(fā)揮最大效用。
7.主導(dǎo)AI運(yùn)維平臺(tái)的規(guī)劃與架構(gòu)設(shè)計(jì)，涵蓋數(shù)據(jù)采集、模型訓(xùn)練、智能告警、故障預(yù)測(cè)等關(guān)鍵模塊的開(kāi)發(fā)與實(shí)施，推動(dòng)人工智能技術(shù)在運(yùn)維領(lǐng)域的深度應(yīng)用，提升運(yùn)維工作的智能化程度。
8.探索AI技術(shù)在運(yùn)維場(chǎng)景中的前沿應(yīng)用方向，如智能問(wèn)答系統(tǒng)、自動(dòng)化故障處置、資源動(dòng)態(tài)調(diào)度等，持續(xù)打磨AI運(yùn)維平臺(tái)的功能表現(xiàn)與性能指標(biāo)，全面提升運(yùn)維質(zhì)量與響應(yīng)速度。
9.制定AI運(yùn)維平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理規(guī)范，建立科學(xué)的評(píng)估指標(biāo)體系，實(shí)時(shí)監(jiān)控平臺(tái)運(yùn)行狀態(tài)與使用成效，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決潛在問(wèn)題，保障平臺(tái)長(zhǎng)期穩(wěn)定、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

任職要求：
1.教育背景：本科及以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、軟件工程、信息技術(shù)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮。
2.工作經(jīng)驗(yàn)：具備5年及以上IT運(yùn)維領(lǐng)域從業(yè)經(jīng)歷，其中至少3年專(zhuān)注于IT運(yùn)維平臺(tái)的設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)或開(kāi)發(fā)工作，在大型企業(yè)或復(fù)雜IT環(huán)境中有成功主導(dǎo)運(yùn)維平臺(tái)建設(shè)項(xiàng)目者優(yōu)先。
3.專(zhuān)業(yè)技能
1)熟悉主流IT運(yùn)維技術(shù)體系與常用工具，如Ansible、SaltStack等自動(dòng)化框架，Zabbix、Nagios等監(jiān)控系統(tǒng)，以及Docker、Kubernetes等容器化技術(shù)，能夠深入理解其底層原理與適用場(chǎng)景。
2)具備豐富的開(kāi)源運(yùn)維工具使用與定制化開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)，可根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需要進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)或系統(tǒng)集成，滿(mǎn)足特定運(yùn)維需求。
3)熟知IT運(yùn)維管理流程及相關(guān)最佳實(shí)踐，如ITIL（信息技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)庫(kù)）標(biāo)準(zhǔn)，能將其有效融入平臺(tái)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)過(guò)程，推動(dòng)運(yùn)維工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化與規(guī)范化。
4)具備扎實(shí)的軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)能力，熟練使用Axure、Sketch等原型工具及Visio、Draw.io等流程圖繪制工具，可獨(dú)立完成產(chǎn)品需求文檔（PRD）、用戶(hù)故事、用例圖等設(shè)計(jì)材料的撰寫(xiě)。
5)熟練掌握AI相關(guān)設(shè)計(jì)工具（如MidJourney、chatGPT等）或開(kāi)發(fā)平臺(tái)（如Claude、Cursor等），能夠運(yùn)用AI技術(shù)開(kāi)展運(yùn)維平臺(tái)功能設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā)工作，具備將AI與運(yùn)維場(chǎng)景融合的實(shí)際項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)。
4.綜合能力
1)具備敏銳的需求洞察與分析能力，能夠準(zhǔn)確識(shí)別運(yùn)維過(guò)程中的痛點(diǎn)與改進(jìn)機(jī)會(huì)，并轉(zhuǎn)化為切實(shí)可行的產(chǎn)品解決方案。
2)具有較強(qiáng)的應(yīng)急響應(yīng)與問(wèn)題處理能力，在面對(duì)復(fù)雜系統(tǒng)問(wèn)題或平臺(tái)異常時(shí)，能快速組織力量進(jìn)行排查、定位并有效解決，保障運(yùn)維連續(xù)性。
3)具備良好的項(xiàng)目統(tǒng)籌能力，能夠合理調(diào)配資源，把控項(xiàng)目進(jìn)度，確保平臺(tái)項(xiàng)目按時(shí)交付上線(xiàn)，并對(duì)全過(guò)程實(shí)施質(zhì)量管控與風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警。
4)擁有出色的溝通協(xié)作能力，能夠與不同職能、不同技術(shù)背景的人員高效交流，推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)同，確保平臺(tái)滿(mǎn)足多元化的業(yè)務(wù)需求。
5)具備創(chuàng)新意識(shí)與持續(xù)學(xué)習(xí)能力，密切關(guān)注行業(yè)趨勢(shì)與新技術(shù)演進(jìn)，善于將先進(jìn)理念和方法引入平臺(tái)建設(shè)中，不斷提升平臺(tái)的技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力與業(yè)務(wù)價(jià)值。
5.優(yōu)先條件
1)持有IT運(yùn)維相關(guān)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證，如ITIL認(rèn)證、DevOps相關(guān)資質(zhì)（如DevOpsMaster、DevOpsEngineer等）者優(yōu)先考慮。
2)擁有運(yùn)維平臺(tái)相關(guān)的軟件著作權(quán)、專(zhuān)利等成果者，在同等條件下優(yōu)先錄用。