崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)日?？蛻魜黼娊勇犈c咨詢響應(yīng)，精準(zhǔn)挖掘客戶核心需求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持與解決方案。
2.以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心目標(biāo)，主動記錄服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題（如流程卡點、客戶高頻疑問），及時反饋并輸出建設(shè)性改進(jìn)建議。
3.維護(hù)良好的客戶關(guān)系，通過耐心、專業(yè)的溝通態(tài)度提升客戶體驗，穩(wěn)步提升客戶滿意度與忠誠度。
任職要求
1.具備清晰的溝通表達(dá)能力，有共情力和情緒安撫意識，能換位思考理解客戶需求，服務(wù)意識強(qiáng)。
2.認(rèn)同“客戶為先”的理念，能從容應(yīng)對工作中的壓力，保持積極穩(wěn)定的工作心態(tài)。
3.零經(jīng)驗友好！無相關(guān)工作經(jīng)驗也可投遞，公司配備專屬專業(yè)導(dǎo)師，1v1全程帶教，從基礎(chǔ)到進(jìn)階逐步指導(dǎo)。
4.熟悉電腦基本操作，能熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件，可快速適應(yīng)公司辦公系統(tǒng)。

公司亮點：
1、平臺實力強(qiáng)勁：公司于2017年成立，在職員工超1300人，自研APP魚泡直聘注冊用戶超1億，日活超400萬，居于中國藍(lán)領(lǐng)招聘賽道第一，綜合招聘賽道前四。
2、資金儲備雄厚：公司于2021、2022年獲鐘鼎資本和雷軍順為資本A、B兩輪共4億元融資，資金實力強(qiáng)，現(xiàn)金流充裕。
3、市場發(fā)展迅猛：成都本土互聯(lián)網(wǎng)增速標(biāo)桿，公司用戶規(guī)模和營收年增長超50%，計劃于2027年上市。
4、政府大力扶持：公司是四川省、成都市政府重點扶持企業(yè)，并且榮獲四川省新經(jīng)濟(jì)重點平臺、四川省新經(jīng)濟(jì)示范企業(yè)、四川省“專精特新”中小企業(yè)、成都新晉潛在獨角獸企業(yè)等多項資質(zhì)。
5、員工發(fā)展多元：公司為員工提供雙向職業(yè)發(fā)展通道，可縱向晉升管理崗或橫向競聘業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/技術(shù)崗位，大牛帶教，職業(yè)發(fā)展路徑靈活。
6、薪酬福利豐厚：員工享有年度體檢、季度團(tuán)建、生日會及節(jié)日、周年禮物等福利，同時還擁有月度、季度、年終獎金，優(yōu)秀員工還享有項目獎金和期權(quán)激勵。公司24年已發(fā)放年終獎+額外獎金1000w現(xiàn)金+1000w期權(quán)，福利待遇豐厚。