在線客服/電話客服(純文職)
面議工作職責:
1、企業(yè)客戶觸達:利用公司提供的線索與工具,通過電話、微信等渠道,觸達客戶,專業(yè)地介紹公司產(chǎn)品價值與服務(wù)。
2、企業(yè)客戶入駐:提供服務(wù)的同時,邀請企業(yè)客戶入駐平臺并試用平臺產(chǎn)品。
3、關(guān)系維護:及時、耐心地解答客戶疑問,提升客戶滿意度。收集、反饋客戶建議,助力產(chǎn)品與服務(wù)優(yōu)化。
4、目標管理與協(xié)同:致力于達成個人目標,定期復(fù)盤并向上級匯報工作進展;積極參與團隊協(xié)作,共同提升整體業(yè)績。
任職資格:
1、基礎(chǔ)要求:高中/中專及以上學(xué)歷,年滿18周歲。
2、工作模式:能夠適應(yīng)排班與輪休工作制度。
3、核心素質(zhì):
(1)溝通力強:口齒清晰,表達流暢,具備良好的親和力。
(2)目標導(dǎo)向:工作積極主動,有責任心,抗壓能力強。
(3)服務(wù)意識:具備良好的服務(wù)意識與耐心,樂于為客戶解決問題。
4、加分項:有電話銷售、客服、招聘、零售或地推經(jīng)驗者優(yōu)先。
公司亮點:
1、平臺實力強勁:公司于2017年成立,在職員工超1300人,自研APP注冊用戶超1億,日活超400萬,居于中國藍領(lǐng)招聘賽道第一,綜合招聘賽道前四。
2、資金儲備雄厚:公司于2021、2022年獲鐘鼎資本和雷軍順為資本A、B兩輪共4億元融資,資金實力強,現(xiàn)金流充裕。
3、市場發(fā)展迅猛:成都本土互聯(lián)網(wǎng)增速標桿,公司用戶規(guī)模和營收年增長超50%,計劃于2027年上市。
4、政府大力扶持:公司是四川省、成都市政府重點扶持企業(yè),并且榮獲四川省新經(jīng)濟重點平臺、四川省新經(jīng)濟示范企業(yè)、四川省“專精特新”中小企業(yè)、成都新晉潛在獨角獸企業(yè)等多項資質(zhì)。
5、員工發(fā)展多元:公司為員工提供雙向職業(yè)發(fā)展通道,可縱向晉升管理崗或橫向競聘業(yè)務(wù)/產(chǎn)品/技術(shù)崗位,大牛帶教,職業(yè)發(fā)展路徑靈活。
6、薪酬福利豐厚:員工享有年度體檢、季度團建、生日會及節(jié)日、周年禮物等福利,同時還擁有月度、季度、年終獎金,優(yōu)秀員工還享有項目獎金和期權(quán)激勵。公司24年已發(fā)放年終獎+額外獎金1000w現(xiàn)金+1000w期權(quán),福利待遇豐厚。