崗位職責(zé)
1.負責(zé)日常客戶來電接聽與咨詢響應(yīng)，精準(zhǔn)挖掘客戶核心需求，提供專業(yè)、高效的服務(wù)支持與解決方案。
2.以“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”為核心目標(biāo)，主動記錄服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題（如流程卡點、客戶高頻疑問），及時反饋并輸出建設(shè)性改進建議。
3.維護良好的客戶關(guān)系，通過耐心、專業(yè)的溝通態(tài)度提升客戶體驗，穩(wěn)步提升客戶滿意度與忠誠度。

任職要求
1.具備清晰的溝通表達能力，有共情力和情緒安撫意識，能換位思考理解客戶需求，服務(wù)意識強。
2.認同“客戶為先”的理念，能從容應(yīng)對工作中的壓力，保持積極穩(wěn)定的工作心態(tài)。
3.零經(jīng)驗友好！無相關(guān)工作經(jīng)驗也可投遞，公司配備專屬專業(yè)導(dǎo)師，1v1全程帶教，從基礎(chǔ)到進階逐步指導(dǎo)。
4.熟悉電腦基本操作，能熟練使用基礎(chǔ)的辦公軟件，可快速適應(yīng)公司辦公系統(tǒng)。