一、崗位職責
1、處理并回復亞馬遜賬戶相關的各類郵件；
2、及時準確地回應客戶咨詢，妥善解決售前、售后及投訴事項，保障賬號正常運營；
3、瀏覽歐美地區(qū)網站，搜集當地市場動態(tài)；定期匯總客戶反饋信息，分析用戶需求，提升服務體驗；
4、協同其他職能部門進行溝通協作，為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務擴展提供可行性建議；
5、制定并落實團隊服務優(yōu)化方案，全面提升客戶服務品質。

二、任職要求：
1、大專及以上學歷，英語相關專業(yè)背景，有海外學習經驗者優(yōu)先；
2、英語四級以上水平，具備良好的聽說讀寫能力，尤其精通中法雙語書面表達；
3、具備較強的客戶服務意識，熟悉歐美消費者的消費習慣者優(yōu)先；
4、擁有出色的溝通協調能力，學習能力強，工作態(tài)度認真，責任心強。

三、福利待遇&其他：
1、專業(yè)團隊
充足的資源支持，成熟的工作體系；
配備一對一導師指導，助力快速融入與成長；
2、具有行業(yè)競爭力的薪資結構+高額年終獎金（薪酬高于同行標準，按個人能力定薪）；
3、完善的福利體系
社會保障：五險一金；
企業(yè)福利：商業(yè)保險、餐費補貼、話費補貼、差旅補助、績效獎金、帶薪年休假、年度多次調薪機會、年度旅游、健康體檢、團隊拓展、節(jié)日禮品、生日聚會、下午茶點、產品免費試用、內部員工團購等；
休假政策：依法享受國家法定節(jié)假日、婚假、產假等所有法定假期；
帶薪培訓：定期開展多種類型內部培訓，幫助掌握職業(yè)發(fā)展所需技能，提升專業(yè)素養(yǎng)；
人才發(fā)展：提供橫向與縱向的職業(yè)晉升通道，堅信信念的力量、夢想的力量與自我的潛力！
工作氛圍：年輕活力的團隊構成，整潔舒適的辦公空間，積極開放、自由協作的工作環(huán)境；
4、工作時間：9:00-12:30，13:45-18:00，【每周雙休】。
公司官網：http://www.chuzhuokeji.com/