跨境電商英文客服
5000-10000元/月一、崗位職責
1、處理并回復亞馬遜賬戶相關的各類郵件;
2、及時準確地回應客戶咨詢,妥善解決售前、售后及投訴事項,保障賬號正常運營;
3、瀏覽歐美地區(qū)網站,搜集當地市場動態(tài);定期匯總客戶反饋信息,分析用戶需求,提升服務體驗;
4、協同其他職能部門進行溝通協作,為公司戰(zhàn)略規(guī)劃和業(yè)務擴展提供可行性建議;
5、制定并落實團隊服務優(yōu)化方案,全面提升客戶服務品質。
二、任職要求:
1、大專及以上學歷,英語相關專業(yè)背景,有海外學習經驗者優(yōu)先;
2、英語四級以上水平,具備良好的聽說讀寫能力,尤其精通中法雙語書面表達;
3、具備較強的客戶服務意識,熟悉歐美消費者的消費習慣者優(yōu)先;
4、擁有出色的溝通協調能力,學習能力強,工作態(tài)度認真,責任心強。
三、福利待遇&其他:
1、專業(yè)團隊
充足的資源支持,成熟的工作體系;
配備一對一導師指導,助力快速融入與成長;
2、具有行業(yè)競爭力的薪資結構+高額年終獎金(薪酬高于同行標準,按個人能力定薪);
3、完善的福利體系
社會保障:五險一金;
企業(yè)福利:商業(yè)保險、餐費補貼、話費補貼、差旅補助、績效獎金、帶薪年休假、年度多次調薪機會、年度旅游、健康體檢、團隊拓展、節(jié)日禮品、生日聚會、下午茶點、產品免費試用、內部員工團購等;
休假政策:依法享受國家法定節(jié)假日、婚假、產假等所有法定假期;
帶薪培訓:定期開展多種類型內部培訓,幫助掌握職業(yè)發(fā)展所需技能,提升專業(yè)素養(yǎng);
人才發(fā)展:提供橫向與縱向的職業(yè)晉升通道,堅信信念的力量、夢想的力量與自我的潛力!
工作氛圍:年輕活力的團隊構成,整潔舒適的辦公空間,積極開放、自由協作的工作環(huán)境;
4、工作時間:9:00-12:30,13:45-18:00,【每周雙休】。
公司官網:http://www.chuzhuokeji.com/