大疆售后服務(wù)熱線客服
4000-8000元/月
投遞簡(jiǎn)歷
陜西-西安
1年以下
不接受居家辦公 · 電話客服 · 辦公室坐班 · 售后客服 · 不含銷(xiāo)售的客服工作 · 企業(yè)內(nèi)部客服 · 正常工作制
2025-12-15 06:03:16 更新
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河南金粟科技服務(wù)有限公司
最近在線時(shí)間:2025-12-15 06:03:16
電話:133********
地址:河南省鄭州市金水區(qū)經(jīng)三路北19號(hào)綠洲商務(wù)四樓415-3室
職位描述
崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)大疆售后相關(guān)外呼工作,保障客戶服務(wù)流程的規(guī)范與質(zhì)量
2.與客戶保持高效溝通,及時(shí)處理售后問(wèn)題,增強(qiáng)客戶體驗(yàn)與滿意度
3.配合團(tuán)隊(duì)達(dá)成售后服務(wù)指標(biāo),持續(xù)優(yōu)化服務(wù)效率
4.向客戶傳達(dá)定損結(jié)論及維修建議,若客戶存在異議,需明確溝通分歧點(diǎn);核實(shí)客戶收貨情況,未簽收時(shí)可通過(guò)發(fā)貨單獲取運(yùn)單號(hào),登錄物流官網(wǎng)查看運(yùn)輸進(jìn)度,并提醒客戶及時(shí)簽收;如出現(xiàn)發(fā)錯(cuò)設(shè)備情況,需上報(bào)發(fā)貨組核查,確認(rèn)后為客戶提供正確設(shè)備,主動(dòng)聯(lián)系客戶致歉并做好情緒安撫,同時(shí)指導(dǎo)客戶寄回誤發(fā)設(shè)備
任職要求:
1.具備良好的溝通能力,能準(zhǔn)確捕捉客戶需求并作出有效回應(yīng)
2.工作認(rèn)真負(fù)責(zé),可獨(dú)立應(yīng)對(duì)和解決售后相關(guān)事務(wù)
3.適應(yīng)高強(qiáng)度工作節(jié)奏,具備較強(qiáng)的協(xié)作意識(shí)與團(tuán)隊(duì)精神
求職提醒:求職過(guò)程請(qǐng)勿繳納費(fèi)用,謹(jǐn)防詐騙!若信息不實(shí)請(qǐng)舉報(bào)。
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