大疆售后資料錄入專員
4000-8000元/月
投遞簡歷
陜西-西安-未央區(qū)
1年以下
2025-12-14 14:41:39 更新
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河南金粟科技服務有限公司
最近在線時間:2025-12-14 14:41:39
電話:158********
地址:河南省鄭州市金水區(qū)經三路北19號綠洲商務四樓415-3室
職位描述
崗位職責:
1.負責大疆產品售后環(huán)節(jié)的故障信息登記與處理流程
2.主動與客戶溝通,確保售后問題高效響應并妥善解決
3.配合團隊推進日常售后服務工作的順利執(zhí)行
4.根據快遞單號、用戶手機號或產品SN碼查詢Case創(chuàng)建狀態(tài)及是否存在異常;對于已創(chuàng)建Case的情況,需核對寄修實物、快遞運單與系統(tǒng)記錄信息是否一致;針對異常情況,生成外呼任務;對于未創(chuàng)建Case的情況,依據快遞單上的用戶信息及實際收到的設備,新建Case并完成登記,在系統(tǒng)中錄入維修產品詳情,拍攝實物照片并上傳,最終完成收貨單操作
任職要求:
1.具備良好的溝通能力和獨立處理問題的意識
2.熟練操作辦公軟件,可準確進行數據整理與信息記錄
3.擁有團隊協(xié)作意識,能與組員協(xié)同完成各項售后支持任務
求職提醒:求職過程請勿繳納費用,謹防詐騙!若信息不實請舉報。
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