甬臺(tái)溫—區(qū)域服務(wù)經(jīng)理/區(qū)域服務(wù)主管（招聘2人：管理崗）
（國(guó)外、國(guó)內(nèi)已開(kāi)城區(qū)域120+：鄭州/成都/宜賓/重慶/廣州/深圳/珠海/廈門/福州/杭州/蕭山/嘉興/金華/麗水/衢州/寧波/舟山/慈溪/余姚/臺(tái)州/溫州/南京/滁州/高淳/溧水/蘇州/昆山/江陰/南通/泰州/揚(yáng)州/上海浦東&浦西/嘉定/寶山/松江/閔行/合肥/蕪湖/南昌/豐城&樟樹&高安/長(zhǎng)沙/重慶/武漢等城市）。

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崗位職責(zé)：
1、統(tǒng)籌門店服務(wù)團(tuán)隊(duì)的組建、績(jī)效考核及帶教培養(yǎng)等相關(guān)管理工作；
2、主導(dǎo)售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化體系的搭建與優(yōu)化，推動(dòng)制度、流程落地執(zhí)行，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)門店內(nèi)場(chǎng)與外場(chǎng)日常運(yùn)營(yíng)事務(wù)，保障服務(wù)流程高效運(yùn)轉(zhuǎn)；
3、落實(shí)門店6S現(xiàn)場(chǎng)管理要求，負(fù)責(zé)服務(wù)設(shè)備、耗材、配件等物資的日/周/月度需求計(jì)劃提報(bào)；
4、牽頭處理服務(wù)過(guò)程中的突發(fā)應(yīng)急事項(xiàng)，確保問(wèn)題及時(shí)響應(yīng)與閉環(huán)解決；
5、按月匯總并提交典型服務(wù)故障案例及工作改進(jìn)創(chuàng)新案例；
6、結(jié)合業(yè)務(wù)發(fā)展需要，科學(xué)規(guī)劃服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)布局，提出優(yōu)化建議，持續(xù)提升售后服務(wù)支撐能力，保障客戶體驗(yàn)；
7、定期組織團(tuán)隊(duì)早會(huì)、周會(huì)、月度會(huì)議，宣貫公司規(guī)章制度及相關(guān)政策文件；
8、完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。

任職要求：
1、大專及以上學(xué)歷，年齡不超過(guò)38周歲（條件優(yōu)異者可適度放寬）；
2、具備5年以上售后領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少2年團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)歷，曾帶領(lǐng)15人以上團(tuán)隊(duì)，有服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)、SOP制定經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；
3、具備良好的溝通協(xié)作能力與強(qiáng)執(zhí)行力，能有效應(yīng)對(duì)設(shè)備維修、技術(shù)改造、培訓(xùn)支持等服務(wù)場(chǎng)景中的復(fù)雜問(wèn)題，推動(dòng)客戶滿意度提升；
4、品行端正、誠(chéng)實(shí)守信，具備較強(qiáng)的自驅(qū)力和抗壓能力，擁有出色的團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)力、結(jié)構(gòu)化思考能力及問(wèn)題分析與解決能力；
5、具備風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判意識(shí)，能識(shí)別服務(wù)環(huán)節(jié)潛在隱患，并采取預(yù)防性措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。