崗位職責(zé):
1.通過(guò)電話為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)支持與服務(wù)，及時(shí)回應(yīng)客戶(hù)咨詢(xún)，妥善處理客戶(hù)投訴；
2.持續(xù)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，借助電話溝通提升客戶(hù)體驗(yàn)與滿(mǎn)意度；
3.準(zhǔn)確記錄客戶(hù)提出的需求與反饋，并跟進(jìn)落實(shí)，協(xié)助解決相關(guān)問(wèn)題；
4.保持與客戶(hù)的順暢溝通，確保信息傳達(dá)及時(shí)、準(zhǔn)確。

任職要求：
1.具備優(yōu)秀的溝通技巧和服務(wù)意識(shí)，能夠細(xì)致耐心地應(yīng)對(duì)客戶(hù)咨詢(xún)；
2.熟悉常用電腦操作及辦公軟件使用；
3.具備良好的學(xué)習(xí)能力與問(wèn)題分析處理能力；
4.工作高效，具備團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。