崗位職責：
1、負責各類培訓項目（新員工、專席、崗中專項、能力提升等）的實施與驗收，能以清晰簡潔的方式準確傳達培訓內容，熟練運用專業(yè)授課方法，并能快速掌握新業(yè)務知識并轉化為可執(zhí)行的培訓方案，確保員工有效吸收。
2、基于培訓數(shù)據(jù)開展分析工作，形成培訓總結與效果評估報告，對培訓質量全程負責，結合反饋與評估發(fā)現(xiàn)培訓中的問題，并推動問題整改直至閉環(huán)，持續(xù)提升員工勝任力。
3、負責員工崗位認證相關管理工作，熟練操作崗位認證全流程事務，保障認證工作的高效推進。
4、深入理解業(yè)務實際，能夠圍繞一線服務人員的具體業(yè)務需求，獨立完成課程設計、課件開發(fā)與優(yōu)化，并實現(xiàn)高質量交付。

崗位要求：
1、統(tǒng)招本科及以上學歷，理工類或綜合業(yè)務背景優(yōu)先；
2、具備1年以上培訓相關工作經(jīng)驗，有呼叫中心培訓經(jīng)歷、電子產(chǎn)品行業(yè)培訓背景者優(yōu)先；
3、具備良好的學習能力與邏輯思維，語言表達流暢，擅長問題剖析；
4、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力與團隊合作意識，能推動跨部門協(xié)作，適應變化能力強；
5、熟悉通信/服務/快消品領域或具備相關從業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先，擁有手機維修及培訓實操經(jīng)驗者優(yōu)先，具備電子產(chǎn)品行業(yè)培訓實踐者優(yōu)先。