60年上市外企直聘，高端電子產(chǎn)品售后客服管理崗，表現(xiàn)優(yōu)異者有機會晉升經(jīng)理；
平臺廣闊，晉升通道透明，助力快速實現(xiàn)職業(yè)發(fā)展目標；
團隊氛圍融洽，管理團隊年輕有活力，職場環(huán)境充滿朝氣；
每半年一次調(diào)薪晉升機會，公司80%的管理崗位由內(nèi)部員工晉升產(chǎn)生；
薪資準時發(fā)放，每月8號前結(jié)清上月工資，無拖欠。

工作內(nèi)容:
1、掌握客戶實際需求與期待，確保項目KPI、質(zhì)量目標達成，保障項目平穩(wěn)運行；
2、搭建并保持良好的客戶溝通機制與合作關(guān)系，推動業(yè)務(wù)持續(xù)增長；
3、實時掌握運營動態(tài)與執(zhí)行進度，識別問題短板，制定優(yōu)化策略并推動改進；
4、圍繞項目KPI設(shè)定有效的激勵方案，提升團隊執(zhí)行力；
5、負責(zé)團隊搭建與日常管理，推進人員培養(yǎng)與職業(yè)發(fā)展；
6、為基層管理者提供有效指導(dǎo)與建議，合理調(diào)配資源，協(xié)同相關(guān)部門高效運作；
7、關(guān)注員工反饋，及時溝通解決員工關(guān)切問題，提升滿意度與團隊穩(wěn)定性；
8、促進跨部門協(xié)作，保障呼叫中心與其他職能間的順暢對接；
9、完成相關(guān)數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、分析及管理工作。

任職要求：
1、了解呼叫中心運作模式，具備同行業(yè)2年以上管理經(jīng)驗
2、熟悉呼叫中心運營管理特點、制度流程及相關(guān)考核指標體系
3、具備優(yōu)秀的團隊組織能力，擅長激發(fā)成員積極性
4、具備較強的語言表達與書面撰寫能力
5、擁有良好的溝通技巧與表達水平
6、具備客戶關(guān)系維護經(jīng)驗及應(yīng)對突發(fā)情況的能力
7、熟練操作電腦及常用辦公軟件，包括OFFICE、PPT等工具