60年上市外企直接招聘，高端電子產(chǎn)品售后客服管理崗，表現(xiàn)優(yōu)異者有機(jī)會(huì)晉升為經(jīng)理級(jí)別；
廣闊的職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，清晰的晉升路徑，助力快速實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)；
融洽的團(tuán)隊(duì)環(huán)境，年輕活力的管理隊(duì)伍，充滿朝氣的企業(yè)文化；
每半年一次調(diào)薪晉升機(jī)會(huì)，公司80%的管理崗位由內(nèi)部員工晉升產(chǎn)生；
薪資準(zhǔn)時(shí)發(fā)放，每月8號(hào)前支付上月工資，絕不拖欠。

工作內(nèi)容:
1、掌握客戶實(shí)際需求與預(yù)期目標(biāo)，確保項(xiàng)目KPI、質(zhì)量指標(biāo)及客戶滿意度達(dá)成，保障項(xiàng)目平穩(wěn)運(yùn)行；
2、構(gòu)建并保持良好的客戶溝通機(jī)制與合作關(guān)系，推動(dòng)業(yè)務(wù)持續(xù)拓展；
3、實(shí)時(shí)掌握運(yùn)營(yíng)動(dòng)態(tài)與執(zhí)行進(jìn)度，識(shí)別短板，制定優(yōu)化策略并推動(dòng)改進(jìn)；
4、圍繞項(xiàng)目KPI目標(biāo)設(shè)計(jì)有效的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)方案；
5、負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)搭建與日常管理，落實(shí)人員培養(yǎng)與發(fā)展計(jì)劃；
6、為基層管理者提供有效指導(dǎo)與建議，合理調(diào)配資源，積極聯(lián)動(dòng)相關(guān)部門(mén)協(xié)作推進(jìn)；
7、關(guān)注員工反饋，及時(shí)回應(yīng)員工關(guān)切并推動(dòng)問(wèn)題解決，提升員工滿意度與團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；
8、統(tǒng)籌跨部門(mén)協(xié)作，確保呼叫中心與其他職能部門(mén)高效對(duì)接；
9、負(fù)責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)報(bào)表的匯總、分析與管理工作。

任職要求：
1、了解呼叫中心運(yùn)作模式，具有同行業(yè)2年以上管理經(jīng)驗(yàn)
2、熟悉呼叫中心運(yùn)營(yíng)管理特點(diǎn)、制度流程及相關(guān)考核評(píng)估體系
3、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，擅長(zhǎng)激發(fā)團(tuán)隊(duì)積極性
4、具備較強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)與書(shū)面撰寫(xiě)能力
5、具備良好的溝通技巧與表達(dá)水平
6、具備客戶關(guān)系維護(hù)經(jīng)驗(yàn)及應(yīng)對(duì)突發(fā)狀況的能力