基本任職要求：

1、中專及以上學(xué)歷，護(hù)理或老年服務(wù)與管理專業(yè)背景，具備護(hù)士證或養(yǎng)老護(hù)理員資格證書者優(yōu)先考慮。

2、三年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少一年擔(dān)任相同崗位。

3、熟練掌握護(hù)理理論與實(shí)際操作技能，能承擔(dān)護(hù)理人員的培訓(xùn)指導(dǎo)任務(wù)。

4、具備良好的文字表達(dá)能力，可獨(dú)立完成護(hù)理類文書、工作匯報(bào)及客戶反饋材料的撰寫，溝通協(xié)調(diào)能力強(qiáng)。熟悉辦公軟件和常用設(shè)備的操作。

主要工作職責(zé)：

1、在護(hù)理主任或院長(zhǎng)的指導(dǎo)下，及時(shí)落實(shí)各項(xiàng)工作指令，做好信息反饋，并對(duì)一線醫(yī)護(hù)照護(hù)人員的服務(wù)進(jìn)行協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)與跟進(jìn)。

2、全面了解在住長(zhǎng)者的健康狀況、重點(diǎn)照護(hù)需求、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警、醫(yī)護(hù)評(píng)估結(jié)果、護(hù)理等級(jí)劃分及個(gè)性化護(hù)理方案，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、跟蹤并監(jiān)督執(zhí)行情況，防范護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生。

3、協(xié)助護(hù)理主任或院長(zhǎng)開展護(hù)理團(tuán)隊(duì)日常管理，涵蓋考勤排班、業(yè)務(wù)輔導(dǎo)、技能培訓(xùn)及績(jī)效考評(píng)等內(nèi)容，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)專業(yè)能力與服務(wù)質(zhì)量。

4、協(xié)同護(hù)理主任或院長(zhǎng)推進(jìn)客戶溝通機(jī)制，參與滿意度調(diào)查與分析，推動(dòng)服務(wù)流程優(yōu)化與質(zhì)量改進(jìn)。

5、能夠快速識(shí)別并妥善處理突發(fā)情況，收集并回應(yīng)長(zhǎng)者及家屬的意見建議，及時(shí)上報(bào)相關(guān)信息，確保問題有效解決并做好記錄。

6、按要求完成醫(yī)療護(hù)理記錄、服務(wù)計(jì)劃及其他相關(guān)文件的撰寫、審核、檢查與歸檔工作，確保資料完整、規(guī)范、可追溯。