養(yǎng)老社區(qū)銷(xiāo)售專(zhuān)員是連接養(yǎng)老社區(qū)與有需求客戶(hù)的核心角色，主要通過(guò)推廣社區(qū)服務(wù)、匹配客戶(hù)需求，促成客戶(hù)入住，同時(shí)維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，助力養(yǎng)老社區(qū)的運(yùn)營(yíng)與發(fā)展。

核心工作內(nèi)容

1.客戶(hù)開(kāi)發(fā)與挖掘

?通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、線下社區(qū)推廣、線上平臺(tái)（如社交媒體、養(yǎng)老相關(guān)網(wǎng)站）、老客戶(hù)轉(zhuǎn)介紹等渠道，尋找有養(yǎng)老需求的客戶(hù)（以老年人及其子女為主）。

?建立客戶(hù)檔案，跟蹤潛在客戶(hù)的需求動(dòng)態(tài)。

2.服務(wù)與產(chǎn)品推介

?向客戶(hù)全面介紹養(yǎng)老社區(qū)的硬件設(shè)施（如適老化居住空間、醫(yī)療康復(fù)中心、文娛活動(dòng)場(chǎng)地等）、服務(wù)項(xiàng)目（如日常照護(hù)、健康管理、餐飲服務(wù)、興趣課程等）及。

?根據(jù)客戶(hù)的健康狀況、生活習(xí)慣、預(yù)算等，定制個(gè)性化的入住方案，解答客戶(hù)關(guān)于入住流程、服務(wù)細(xì)節(jié)等疑問(wèn)。

3.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)

?持續(xù)跟進(jìn)潛在客戶(hù)，通過(guò)電話(huà)、面談等方式加深溝通，推動(dòng)簽約意向。

?對(duì)已入住客戶(hù)進(jìn)行定期回訪，收集反饋，協(xié)調(diào)解決入住后的問(wèn)題，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度，促進(jìn)口碑傳播。

4.業(yè)績(jī)達(dá)成與協(xié)作

?制定個(gè)人銷(xiāo)售計(jì)劃，完成團(tuán)隊(duì)下達(dá)的簽約指標(biāo)和銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。

?與社區(qū)內(nèi)的護(hù)理、運(yùn)營(yíng)等部門(mén)協(xié)作，確?？蛻?hù)簽約后順利入住，保障服務(wù)銜接。

任職要求

?具備良好的溝通表達(dá)能力，能耐心與老年人及家屬交流，準(zhǔn)確理解需求。

?有較強(qiáng)的同理心和責(zé)任心，尊重老年人，關(guān)注客戶(hù)的情感需求。

?具備一定的銷(xiāo)售技巧和抗壓能力，能主動(dòng)開(kāi)拓客戶(hù)資源。

?了解養(yǎng)老行業(yè)基本知識(shí)者優(yōu)先，有銷(xiāo)售、客戶(hù)服務(wù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)者更佳。

該職位適合對(duì)養(yǎng)老行業(yè)有熱情，擅長(zhǎng)與人溝通，希望通過(guò)專(zhuān)業(yè)服務(wù)為老年人提供優(yōu)質(zhì)養(yǎng)老選擇的人士。